Avaya CMS Supervisor 16.1 中文操作指南

"Avaya CMS Supervisor 是一款用于管理和分析Avaya通信系统数据的工具，主要功能是生成报表，提供详尽的通话和性能数据。此文档是针对版本16.1的中文使用说明，旨在帮助用户更好地理解和操作该软件。中文翻译被认为比原始的软件界面和在线帮助更为准确。" 在Avaya CMS Supervisor中，用户可以： 1. **报告生成与分析**：此工具能够生成多种类型的报告，包括呼叫详细记录(CDR)、性能统计、队列活动、话务员效率等，帮助IT管理员和业务决策者深入了解通信系统的使用情况和性能。 2. **配置管理**：用户需要了解如何配置CMS Supervisor以适应特定的网络环境和需求。这涉及到设置数据源、定义报告参数、调度报告自动运行以及自定义报告模板。 3. **数据可视化**：报告通常以图表和图形的形式展示，便于快速理解数据趋势和异常。用户应熟悉如何解读这些图形，以识别潜在的问题或优化机会。 4. **权限管理**：CMS Supervisor可能需要根据用户角色分配不同级别的访问权限。管理员需要知道如何设置和管理这些权限，以保证数据安全和合规性。 5. **系统更新与维护**：保持软件版本的最新，确保能获取最新的功能和修复。用户应了解如何检查更新、下载和安装升级包。 6. **故障排查**：当遇到报告错误或数据不准确的情况，用户应能按照文档提供的步骤进行排查，可能涉及到日志分析、配置校验和系统状态检查。 7. **许可条款**：使用Avaya CMS Supervisor需遵循许可协议，包括但不限于有限保修、链接免责声明、许可类型等。用户在安装和使用前需理解并接受这些条款。 8. **技术支持**：Avaya提供在线支持资源，用户可以在遇到问题时访问其官方网站获取帮助，包括标准保修信息和一般许可条款的详细内容。 Avaya CMS Supervisor是企业级通信系统监控和分析的关键工具，通过深入理解和熟练使用，用户能够提升通信系统的管理效率，优化服务质量，并及时发现和解决问题。