Oracle EBS 11i iStore 实施与管理指南

"Oracle EBS 11i 网上商城官方文档，Oracle iStore 实施与管理指南，发布版本11i，版权2001年、2004年，Oracle公司所有，受版权、专利和其他知识产权法律保护。" Oracle EBS (Enterprise Business Suite) 是Oracle公司提供的一套全面的企业级应用套件，它涵盖了财务管理、供应链管理、项目管理、人力资源管理等多个领域。在【描述】中提到的"网上商城"部分，是EBS中的一个重要模块，即Oracle iStore，这是一个面向B2C（Business-to-Consumer）电子商务的解决方案。 Oracle iStore 实施与管理指南是专为帮助用户理解和操作EBS中的电子商务功能而设计的。该文档可能包含了以下关键知识点： 1. **系统架构**：介绍Oracle iStore的体系结构，包括前端用户界面、后端集成的EBS模块以及与外部系统的接口，如支付网关、库存管理系统等。 2. **实施流程**：详细步骤指导如何配置和部署iStore，包括设置电子商务站点、产品目录管理、订单处理流程、客户账户管理等。 3. **安全管理**：阐述如何保护客户数据和交易安全，可能包括SSL加密、用户认证、交易审核等措施。 4. **定制化与集成**：说明如何根据企业需求进行界面定制、工作流调整，以及与其他企业系统的集成，如CRM、ERP等。 5. **性能优化**：提供关于提升网站响应速度、处理高并发访问的策略，可能包括数据库调优、缓存策略、负载均衡等。 6. **维护与升级**：涉及日常运维任务，如监控、故障排查、版本升级等，确保系统的稳定运行。 7. **业务流程**：详细解释从购物车到结账的整个购物流程，包括促销策略、税收计算、配送选项等。 8. **报告与分析**：介绍如何利用内置的报告工具分析销售数据、客户行为，以便制定商业决策。 9. **合规性**：涵盖与电子交易相关的法规遵从性，如PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）等。 10. **客户支持**：提供客户服务功能的设置和管理，如在线聊天、FAQ、票务系统等。 该文档的版权信息提示，使用这些程序和文档需遵守特定的许可协议，禁止未经授权的复制或传播，且不保证无错误。如果在使用过程中遇到问题或发现文档错误，建议直接向Oracle公司书面反馈。