2002
年第
6
期
双月刊
总第
135
期
中南财经政法大学学报
JOURNAL OF ZHONGNAN
UNIVERSITY
OF ECONOMICS AND LA W
略论知识管理
刘腾红
胡爱生五
(中南财经政法大学信息学院,湖北武汉
430060)
N9.
6.2002
Bimonthly
Serial
N9.
135
摘要:信息化的浪潮正以巨大的历史力量改变着人类社会的生活方式,随着知识经济的初显
rt
净蝶,
对一个组织或企业而言,知识已成为首要的资源,知识生产力已成为竞争和经济发展的关键。为了更有
效地利用好知识资源,知识管理必将成为企业管理者最为关注的话题。知识管理就是对业务流程中无序
的知识进行系统化管理,实现知识共享和再利用,以提高业务水平和效率。
关键词:知识经济;知识管理
;BPR
中图分类号
:F062.3
文献标识码
:A
文章编号
:1003-5230(2002)06-0022-05
一、何谓知识管理
(一)知识管理的定义:我们先来看这样一个例子:一直将知识管理看作是"智力资本杠杆"
的福特汽车公司,于
1996
年到
1997
年间实现了超过
3
亿美元的费用缩减,而其中的
2.41
亿
美元可直接归功于其所采用的一套知识管理技术一一最优经验答复系统。更令人吃惊的是,这
样巨大数目的费用节省来自于由内部网络
/Web
开发者和两位经营专家在
10
天内开发出的
一套系统。那么,能够发挥如此功效的"知识管理"究竟是什么呢?美国德尔福集团执行副总裁、
企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为,"知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应
变和创新能力,是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。"或者,简单地
说,知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获一一而不论这些知识和技能是存在于
数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里一一然后将这些知识与技能分布到能够
帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在
最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最恰当的决策。
我们注意到,对于那些越来越依赖积累知识来成长的企业,如软件公司、医疗机构、咨询公
司来说,经常会遇到这样的问题:随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的
良好关系受到损害,宝贵的实践经验也随之消失;新员工加入项目组时,因没有相关背景资料
收稿日期
:2002-09-02
作者简介:刘腾红
0957
一)
.男,湖北潜江人,中南财经政法大学信息学院教授;
胡爱生五Cl
980
→)
.男,安徽池州人,中南财经政法大学信息学院研究生。
22