华为服务器故障处理15版官方文档：详细日志收集与故障诊断指南

本资源是一份华为服务器故障处理的官方文档，版本为15，发布于2019年9月19日，由华为技术有限公司出版。文档旨在提供详细的故障处理指南，包括处理流程、准备工作以及故障信息的收集方法。以下是主要内容概要： 1. **前言**： 文档首先介绍了其目的，即帮助用户理解和解决华为服务器在运行过程中可能出现的问题。它强调了未经华为许可，不得擅自复制或传播文档内容。 2. **安全**： 提及到阅读者在处理服务器故障时，应遵循安全操作规程，确保人身安全和数据保护。 3. **处理流程**： 文档详细描述了故障处理的一般步骤，包括识别问题、分析原因、实施方案和验证结果。 4. **处理准备**： 重点在于故障发生前的准备工作，如了解产品和服务特性、阅读相关合同条款，以及理解可能的约束条件。 5. **收集信息**： 这是文档的核心部分，分为多个子节： - **收集基本信息**：涉及服务器型号、配置等基础信息。 - **操作系统日志**：指导用户如何查看和分析系统运行中的错误和警告记录。 - **硬件日志**：涉及服务器硬件组件的监控和日志收集。 - **交换模块日志**（针对特定型号，如E9000+MM910、MX510等）：详细说明了通过不同工具（Infocollect、CLI、WebTools）获取交换平面信息的方法。 - **Qlogic HBA卡日志**：针对特定接口卡的日志收集。 - **其他日志**：可能还包括存储、网络等相关模块的日志收集。 6. **诊断和处理故障**： 在收集完相关信息后，文档会引导读者根据收集到的数据进行故障的诊断，然后给出相应的解决方案。 这份文档提供了华为服务器故障处理的实用指南，适合IT技术人员在遇到问题时参考，以快速定位和解决问题。它强调了信息安全和遵循华为官方政策的重要性，同时提供了详尽的步骤和具体操作方法来协助故障排查。