江苏鸿信东进中间件：解决呼叫中心实施难题与发展趋势

江苏鸿信东进中间件是江苏鸿信系统集成有限公司针对呼叫中心市场发展趋势而研发的一款创新产品。该公司在2003年的项目实施中，深刻理解了行业面临的挑战，如项目实施中的复杂性、成本控制以及对定制化和产品化的需求。江苏鸿信东进中间件的优势主要体现在以下几个方面： 1. 人性化与图形化设计：该中间件提供了直观的图形化流程设计工具，使得用户无需编写代码就能轻松配置复杂的业务流程，极大提升了工作效率。 2. 自动化语音提示：通过全程真人语音操作提示，确保用户在使用过程中得到友好的体验，减少了人为错误的可能性。 3. 自主知识产权：江苏鸿信注重自主研发，东进中间件拥有独特的技术优势，降低了项目实施的成本并增强了系统的稳定性。 4. 市场定位： - 高端市场：鸿信中间件作为平台级中间件，面向集成商和终端用户，提供强大且稳定的呼叫中心支撑平台。 - 中端市场：呼叫30定位为企业级呼叫中心系统，以紧凑型工控机为基础，便于部署和管理。 - 中低端市场：呼叫精灵则更侧重于产品化，适合预算有限或对技术要求不高的用户，提供易于使用的盒装解决方案。 5. 解决客户痛点：针对呼叫中心建设过程中的各种顾虑，如模糊的需求定义、硬件选择、技术平台的选择和维护等，江苏鸿信提供了定制化的解决方案，确保业务与需求的匹配度，同时考虑了实施和维护的效率与成本。 6. 服务保障：无论是1-30座席的小型呼叫中心还是大型项目，江苏鸿信都能提供不同规模的定制服务，解决客户的长期维护问题，承诺在若干个月的实施周期内为客户提供技术支持和维护。 江苏鸿信东进中间件以其先进的技术和完善的市场策略，致力于简化呼叫中心项目的实施过程，满足不同规模企业的个性化需求，并通过强大的技术支持和全方位的服务，帮助客户有效规避了行业痛点，推动了呼叫中心技术的发展趋势。