员工参与与健康信息技术效果：一项实证研究

"本文探讨了员工参与（EI）在工作中的技术变革，特别是健康信息技术（IT），如电子健康记录（EHRs）系统中的作用。通过分析大型医疗保健提供者的数据，作者发现员工参与能显著提高患者调度模块的效果，特别是在那些积极寻求一线员工意见并培养系统‘超级用户’的诊所中。员工参与不仅简化了预约流程，还可能通过新技术的实施和使用产生额外效益。同时，研究指出，以往关于EI与绩效关联性的研究可能过于关注工作场所层面的雇佣关系，而忽视了功能性和战略层面的变化。这些发现首次提供了证据，证明EI可以增强医疗保健IT的有效性，并对政策制定者和行业参与者在推动医疗行业从纸质记录转向电子记录的过程中具有指导意义。" 在这篇研究论文中，作者Adam Seth Litwin探讨了技术变革如何影响员工参与度，以及这种参与度如何反过来影响健康信息技术的成效。具体来说，研究关注的是EHR系统中的患者调度模块，这是一个旨在优化预约管理的工具。研究结果表明，当员工，尤其是前线工作人员，被充分纳入系统设计和使用过程中，EHR系统的效能会得到显著提升。这可能是由于员工的直接反馈和熟练的“超级用户”促进了系统与实际工作流程的更好整合。 此外，文章提出了两点关键见解：一是员工参与带来的好处可能部分源于新技术的采纳和运用，这意味着员工的参与能够促进技术更好地服务于工作流程；二是过去的研究可能未能揭示EI与绩效之间的联系，是因为它们主要聚焦于工作场所的微观层面，而没有充分考虑组织在功能和战略层面的变化。这些变化可能在技术变革中起到了至关重要的作用，影响了员工参与度的影响力。 对于医疗保健行业的决策者和从业者而言，这项研究强调了在实施IT系统时，重视员工参与的重要性。在大规模投资于电子记录系统的背景下，确保员工的参与和培训不仅可以提高系统的接受度，还能增强其在实际操作中的效率。因此，为了实现健康信息技术的最大潜力，应当鼓励员工参与系统的开发、实施和持续改进，尤其是让一线工作人员的声音得到充分的倾听和重视。这样的做法将有助于医疗保健机构更有效地过渡到电子化记录系统，同时改善医疗服务的质量和效率。