阿里巴巴苏杰：探索产品经理的定位与工作模式

"苏杰在2013中国互联网产品大会上分享了工作坊《人人都是“产品经理”》，旨在帮助1到1岁的产品经理理解产品、用户、需求等基本概念，探讨产品经理的角色定位和工作方法。" 在本次工作坊中，苏杰提出，产品经理的世界里只有两种人：用户和产品经理。他强调，一个好的产品经理不应开启“上帝模式”，即不应该仅仅以自己的视角去设计产品，而是要真正倾听用户的声音，理解他们的需求，但同时又不能完全按照用户的要求去做，因为用户可能并不清楚他们真正需要的是什么。 苏杰介绍了几个关键概念，包括用户、需求、场景以及产品和产品经理的角色。他指出，用户需求和产品需求是两个不同的层次，用户需求关注的是“Who在Where/When要What，Why，How，Which/How many”，而产品需求则需要挖掘更深层次的用户目标和人性需求。他还通过马斯洛需求层次理论来阐述如何从满足基本需求到追求更高层次的心理需求。 此外，苏杰以“3.05米高的货车过3米高的山洞”的问题为例，引导参与者思考解决问题的不同方法，以此训练产品经理的创新思维。他还通过比较广告中的乐pad和ipad，提醒大家不要只看到表面的竞争，而要洞察背后的用户目标和产品功能。 在产品功能的设计上，苏杰举例说明了“更快的马”到“汽车”的演变，以及“转账”从原始方式到电子支付的转变，揭示了产品演进中对用户需求的深入理解和技术创新的重要性。 在案例分析环节，苏杰以淘宝首页为例，讨论了如何从用户需求出发，提炼出产品功能。他提出，对于数码达人这样的特定用户群体，淘宝首页应该提供如商品搜索等满足明确购物目标的功能，同时也考虑社交和尊重等人性需求。 苏杰的工作坊深入浅出地解析了产品经理的角色，强调了理解用户、挖掘需求、创新思考和有效转化用户需求为产品功能的重要性。这不仅适用于互联网产品，对任何行业的产品开发都有深远的指导意义。