2011年上半年系统集成项目管理工程师案例分析

"2011年上半年的系统集成项目管理工程师考试主要涵盖了范围管理、挣值分析、IT服务管理、项目质量管理以及收尾管理等多个核心领域。考试试题以实际场景为背景，通过分析问题并提出解决方案的方式，考察考生对项目管理理论及实践的掌握程度。" 1. **范围管理**： - 项目经理小陈在范围管理上的疏漏包括：未制定范围管理计划、未进行项目范围定义、未进行范围确认，且在变更管理流程上存在缺失，与客户沟通不充分。 - WBS（Work Breakdown Structure）的构建可以采取多种方式，如按项目生命周期、关键交付物或子项目进行分解，确保每个工作单元有明确的责任分配。 2. **挣值分析**： - 试题二涉及到挣值分析的基础概念，如计划价值(PV)、实际成本(AC)和挣值(EV)。考生需要了解CPI（成本绩效指数）和SPI（进度绩效指数）的计算公式，并能根据这些参数判断项目状态。 - 完工预测（EAC）和剩余工作成本（ETC）的计算涉及到典型和非典型偏差，要求考生熟练掌握相关计算公式。 3. **IT服务管理**： - 虽然这部分内容未详细展开，但可以看出考试中可能包含对IT服务管理标准（如ITIL）的理解，以及服务级别协议(SLA)、服务运营管理等方面的问答。 4. **项目质量管理**： - 试题四侧重于项目质量管理流程和质量控制方法，如质量审计、检查、统计抽样等，同时也测试了考生对质量计划、实施和控制过程的熟悉程度。 5. **收尾管理**： - 试题五关注项目整体管理中的收尾阶段，可能会询问项目未成功收尾的原因或应对策略，强调了合同管理、范围说明书和质量管理在收尾过程中的重要性。 该考试全面检验了考生在项目管理实践中运用理论知识的能力，要求考生不仅理解各项管理过程，还要能够灵活应对各种项目情境，解决问题。备考时，考生需要深入理解项目管理知识体系，特别是PMBOK（项目管理知识体系指南）中的核心概念，同时增强对实际案例的分析和处理能力。