移动互联网服务中技术再采用模型：赢回技术落后者

"本文主要探讨了在移动互联网服务领域如何针对技术落后者，即那些曾经放弃某一技术的消费者，实施有效的技术重新采用策略。研究基于消费者防御偏见、知识可及性、技术创新扩散以及技术采纳理论，构建了一个预测技术重新采用意向的模型。该模型考虑了诸如感知优势、预期工作量、新旧技术性价比、社会影响力以及过去使用习惯等因素对重新采用意愿的影响。在3G技术出现前，研究人员通过收集274名早期移动互联网服务用户的资料来验证这一模型，结果证实了大部分假设。这些发现对于想要赢回技术落后者的公司具有重要理论与实践指导意义，并为未来的技术重新采用研究提供了方向。" 文章详细介绍了研究背景和方法，指出随着新一代技术的推出，如移动互联网服务的升级，信息和通信技术（ICT）服务提供商面临如何吸引那些未能接受或放弃旧技术的用户。研究结合了多种理论，包括UTAUT（统一技术接受与使用理论）、创新扩散理论等，构建了一个综合模型，旨在解释和预测技术落后者可能的重新采用行为。 感知优势是指消费者认为新技术相比于旧技术具有的优越性，而预期工作量则涉及用户对使用新技术所需时间和精力的估计。新旧技术的性价比涉及到用户对新技术投资回报的评估，社会影响力反映了周围人的观点和行为对个人决策的影响。此外，研究还考虑了用户对旧技术的使用习惯，如持续时间、使用强度和与旧技术的关联度，这些都可能影响他们转向新技术的意愿。 通过实证研究，该论文发现，上述因素确实对技术重新采用有显著影响。这为服务提供商提供了策略建议，例如，提升新产品的易用性以降低预期工作量，强调新产品的优势，合理定价以提高性价比，以及利用社会影响进行有效推广，以促进技术落后者的回归。 最后，作者提出未来的研究应更深入地探索技术重新采用的过程，包括如何通过个性化策略影响消费者的心理障碍，以及如何优化服务和产品设计以减少消费者的转换成本，从而增强他们的重新采用意向。这将有助于企业更好地理解并应对技术市场的动态变化，提升市场竞争力。