信息系统项目管理师考试案例分析与答案集合

"2005--2014信息系统项目管理师案例分析及参考答案(word版)" 是一份集合了2005年至2014年间信息系统项目管理师考试案例分析和相应答案的文档，旨在帮助考生备考，提升对软考、信息系统管理和案例分析的理解。 在这份资料中，我们可以深入探讨以下几个重要的知识点： 1. **人力资源管理**： - 在项目管理中，合理分配人力资源至关重要。案例中提到由于项目经理M从编程工作中抽调小张担任子项目负责人并同时做编程工作，导致项目失控。这表明了角色冲突和职责不清可能导致的问题。为了避免这种情况，M应当确保角色定义明确，任务分配合理，避免一人身兼多职，同时提供必要的培训和支持，以确保小张能有效地管理项目。 2. **项目团队建设与管理**： - 典型的系统集成项目团队包括项目经理、需求分析师、系统设计师、程序员、测试员、文档专员等角色。在组建团队时，需根据项目需求选择合适的人才；建设团队时，要通过培训、团队建设活动提升团队协作能力；管理团队时，要定期评估绩效，解决内部冲突，确保团队目标一致。 3. **变更管理**： - 上述情况展示了未经正式变更控制流程进行的变更，可能导致的问题包括版本混乱、影响其他功能、缺乏跟踪和审计线索。这种随意修改可能导致严重的系统稳定性和安全性问题，以及项目成本和进度的增加。 - 变更处置流程通常包括变更申请、评估、审批、执行、验证和记录。所有变更应通过变更控制委员会(CCB)审查，确保变更的必要性、可行性和影响分析，得到批准后才能执行，并更新相关文档和基线。 4. **合同管理、过程控制和项目沟通管理**： - 合同管理要求项目经理理解合同条款，确保项目交付符合约定。在验收阶段，遇到客户提出的变更或问题，应参照合同处理，可能涉及变更控制和额外费用。 - 过程控制涉及到项目执行中的质量监控，确保工作按照预定标准进行。对于发现的问题，应立即采取纠正措施。 - 项目沟通管理涉及项目信息的传递和理解，确保所有干系人都了解项目状态和决策。项目经理需要与老刘保持良好的沟通，及时解决问题，并记录沟通结果。 这些案例和问题的答案涵盖了信息系统项目管理中的核心概念，包括人力资源规划、团队建设、变更管理、合同管理和沟通管理，对于准备信息系统项目管理师考试的考生来说是非常宝贵的参考资料。通过学习和理解这些案例，考生可以增强对实际项目管理场景的理解和应对策略。