SSH Maven Extjs开发CRM系统教程：需求分析

"SSH Maven Extjs开发实例教程-需求分析" 本教程主要讲解如何使用SSH (Struts、Spring、Hibernate) 框架结合Maven构建工具和Extjs前端库来开发一个CRM（客户关系管理系统）项目。这个教程由北风网提供，涵盖了营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个核心模块。 1. **营销管理**： - **销售机会管理**：包括创建、编辑和删除销售机会，系统会自动生成编号，并要求输入机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人信息等。销售机会的状态分为未分配和已指派，只有未分配的销售机会可以被删除，且删除需由创建人执行。 - **客户开发计划**：客户经理为分配的销售机会制定开发计划，包括日期和计划内容。开发计划可修改或删除。当客户开发成功，销售机会状态需更新为“开发成功”。 2. **客户管理**： - **客户信息管理**：管理客户的基本信息，如添加、更新和删除客户资料。 - **客户流失管理**：监控和分析客户流失情况，可能涉及原因追踪和预防措施。 3. **服务管理**： - **服务创建、分配、处理和归档**：涵盖服务全生命周期，包括创建服务请求、分配给相应人员处理、完成服务后的归档。 4. **统计报表**： - **客户贡献分析**：分析客户的购买行为和价值贡献。 - **客户构成分析**：了解客户群体的分布和特征。 - **客户服务分析**：评估服务质量与效率。 - **客户流失分析**：识别流失趋势和原因，为改善策略提供依据。 5. **系统管理**： - **数据字典管理**：维护系统中的数据项定义。 - **查询产品信息**：允许用户查询产品的详细信息。 - **查询库存**：实时查看库存状况，支持库存管理决策。 6. **权限管理**： - **用户管理**：注册、激活、注销用户，以及用户的权限分配。 - **角色管理**：定义不同角色的权限范围，如销售主管、客户经理等。 在开发过程中，SSH框架提供了模型-视图-控制器（MVC）架构，Spring管理依赖，Hibernate处理数据库操作，而Maven则用于项目构建和依赖管理。Extjs作为前端JavaScript库，用于创建用户界面，提供了丰富的组件和数据绑定功能，增强了用户体验。MySQL作为关系型数据库，存储系统所有数据。 通过这个教程，开发者不仅可以学习到SSH框架的集成使用，还能掌握Maven的项目构建技巧和Extjs的前端开发技术，同时对CRM系统的业务流程和功能设计有深入理解。整个教程旨在提供实战经验，帮助开发者提升综合开发能力。