应对网络安全挑战:传统杀毒软件的困境与微点主动防御的创新

需积分: 5 0 下载量 175 浏览量 更新于2024-06-25 收藏 4.06MB PPTX 举报
计算机与网络安全是一个至关重要的领域,尤其在我们高度依赖数字化设备的时代。标题提到的"计算机与网络安全概述"着重讨论了计算机病毒的防治问题,这在网络安全中占据核心地位。描述中指出,用户面临着一个两难局面:不使用杀毒软件无法保障安全,而使用了又可能效果不佳。这一现象反映出了病毒的复杂性和快速演变特性。 2001年至2007年间,计算机中毒率持续攀升,预示着病毒威胁日益严重。2008年预计新病毒数量将急剧增长,每小时就有上千个新病毒出现,这表明传统反病毒软件在应对速度上已经无法跟上病毒制造者的步伐。面对这种情况,用户需要采取中毒后的自救措施,如立即断开网络连接、备份重要数据以及在系统恢复后更换网络密码。 传统杀毒软件通常采用"特征值"识别技术,即通过识别病毒的特定代码来检测和消除病毒。这一过程包括发现异常、发送可疑文件进行分析、提取特征值、制作升级程序并进行查杀。然而,随着病毒制造工具的工业化和自动化,病毒变种的生成速度超过了杀毒软件的更新速度,导致传统反病毒解决方案的局限性暴露无遗。 为了应对这种挑战,北京东方微点信息技术有限责任公司推出了"微点主动防御软件",这是第三代反病毒产品,采用了基于程序行为自主分析判断的实时防护技术。这种技术摒弃了传统的特征值识别,转而通过监控程序行为来判断是否为恶意活动,从而达到防杀新病毒的目的,而且不需要频繁扫描和升级,降低了系统资源的占用,提高了用户体验。 微点主动防御软件不仅获得了国家863计划的认可,还因其高效和易用性赢得了用户的信赖。其产品线包括个人和企业网络产品,为不同规模的用户提供全面的防护方案。这种主动防御策略标志着反病毒技术的一次革新,它强调了预防而非事后补救,更适应于快速变化的网络威胁环境。 计算机与网络安全是一个动态的战场,不断有新的技术和策略被开发出来以对抗日益复杂的威胁。用户和企业都需要保持警惕,采用最先进的防护措施,同时也要注重培养网络安全意识,才能在数字化世界中确保自身的信息安全。
2023-06-09 上传
本课程授课内容 概述 VM介绍 信息收集 网络扫描 SQL注入 跨站攻击 网络安全概述全文共49页,当前为第1页。 信息安全受到的威胁 网络安全概述全文共49页,当前为第2页。 攻击复杂度与所需入侵知识关系图 1980 1985 1990 1995 2000 密码猜测 可自动复制的代码 密码破解 利用已知的漏洞 破坏审计系统 后门 会话劫持 擦除痕迹 嗅探 包欺骗 GUI远程控制 自动探测扫描 拒绝服务 CGI攻击 工具 攻击者 入侵者水平 攻击手法 半开放隐蔽扫描 控制台入侵 DDOS 攻击 2002 高 2006 注入攻击 检测网络管理 2009 病毒蠕虫 网络安全概述全文共49页,当前为第3页。 2010 OWASP十大安全威胁 开放式WEB应用程序安全项目(OWASP,Open Web Application Security Project)是一个组织,它提供有关计算机和互联网应用程序的公正、实际、有成本效益的信息。其目的是协助个人、企业和机构来发现和使用可信赖软件。 网络安全概述全文共49页,当前为第4页。 项目一 走进网络客服 任务一:认识网络客服的含义与类型 任务二:关注网络客服的素质要求 任务三:认知网络客服岗位 1. 掌握客户和客户服务的概念,能区别客服的分类。 2. 领会客服的含义和服务意识。 3. 领会客服的职业技能标准,可模仿客服的基本礼仪。 项目任务 目的及要求 网络安全概述全文共49页,当前为第5页。 任务一 认识网络客服的含义与类型 一、理解网络客服的含义 ㈠ 客户 客户的定义 客户(customer)是指传统意义上的消费者,即购买商品的人;而在电子商务时代,客 户是指所有与企业或商家有互动行为的单位或个人。 客户主要有消费者客户、中间客户和公利客户三种。 (1)消费者客户。他们是企业产品或服务的直接消费者,也称为"最终客户"或"终端客 户"。 (2)中间客户。中间客户虽然购买企业的产品或服务,但他们并不是产品或服务的直接消 费者,而是处于企业与消费者之间的经营者。中间客户的典型代表是经销商。 (3)公利客户。公利客户代表公众利益,向企业提供资源,然后直接或间接地从企业获利 中收取一定比例的费用。公利客户的典型代表是政府、行业协会、媒体。 网络安全概述全文共49页,当前为第6页。 任务一 认识网络客服的含义与类型 2.客户的分类 (1)按客户的性质划分,主要有个体型客户和组织型客户。 个体型客户,就是出于个人或家庭的需要而购买商品或服务的对象。这类客户就是通常 所讲的最终消费者,它主要由个人和家庭购买者构成。 组织型客户,就是有一定的正式组织结构,以组织的名义,因组织运作需要而购买商品 或服务的对象。这类客户包括工商企业用户、各类中间商、机构团体、政府等。 (2)按客户重要性划分,可以把客户分成贵宾型客户、重要型客户和普通型客户三种,分 别用A、B、C表示。其客户数量比例和创造利润比例可参考表1.1。 表 1.1 用 ABC 分类法对客户进行划分 网络安全概述全文共49页,当前为第7页。 任务一 认识网络客服的含义与类型 (3)按照客户对企业和商家的忠诚程度来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、 老客户和忠诚客户等。这种分类的客户创造的利润分布可参考图1.1。 图 1.1 不同客户创造的利润分布 网络安全概述全文共49页,当前为第8页。 任务一 认识网络客服的含义与类型 ㈡ 客服 客服的概念 客服,简单而言就是从事客户服务工作的人,主要接受客户的咨询,帮助客户解决疑 惑。客服也是一个工作岗位,泛指承担客户服务工作的机构、人员或软件。 客服的分类 按自动化程度划分,客服可分为人工客服和电子客服。 按交流媒体划分,客服又可分为文字客服、视频客服和语音客服三类。 按商业流程划分,客服在商业实践中一般分为三类,即售前客服、售中客服和售后客服。 微信客服依托于微信提供的技术条件,综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能。 网络安全概述全文共49页,当前为第9页。 任务一 认识网络客服的含义与类型 二、网络客服部门的组织结构 人们根据业务发展需要为网络客服部门设置了不同的组织架构,不同的组织架构又会 影响客服人员工作职责的分配。因此,在了解客服岗位要求之前,需先了解网络客服部门 的组织架构。 使用单一平台的电子商务企业,如天猫店铺或者淘宝集市店铺等,大部分采用售前、 售中、售后的分类架构,具体架构如图1.2所示。这种架构能使售前、售中、售后客服的 专业化程度提高,问题责任归属明确;其缺点是沟通不够通畅,如售中客服不能在客户咨 询售后问题时给予准确回答。 图 1.2 单一平台企业客服部门基本组织结构 网络安全概述全文共49页,当前为第10页。 任务一 认识网络客服的含义与类型 使用多个平台的电子商