城市音乐厅与剧院的智慧服务平台建设：互联网+支付与营销策略

本方案旨在探讨城市音乐厅和智慧剧院的智慧平台建设，以互联网+技术为核心，融合线上线下服务，提升用户体验和运营效率。以下是关键知识点的详细解读： 1. **互联网+全流程方案概述**： - **用户基础**：智慧平台依托于庞大的互联网+用户群体，活跃用户超过6亿，月活跃用户超过3.5亿，表明了广阔市场潜力。客户端下载量巨大，平均每天用户与平台互动频繁，超过37次。 - **用户关系链**：互联网+的社交特性通过6亿用户的稳定熟人关系链体现，形成"对话框+朋友圈"的互动生态，为营销传播提供了天然优势。 - **商业整合能力**：平台具备整合各种资源的能力，包括公众平台的广泛覆盖、每日过亿次的信息交互以及开放接口构建的商户服务闭环。 2. **互联网+支付与O2O支付**： - **支付体验**：采用多种支付方式，如APP支付、扫码支付、公众号支付，提供流畅便捷的支付体验。 - **行业解决方案**：基于互联网+支付，提供一站式行业配套解决方案，解决支付以外的问题，强调其在O2O场景中的应用。 - **优势分析**：包括快速支付、个性化服务、精准营销、社交化传播等特性，使得支付过程无缝融入智慧剧院体验。 3. **智慧音乐厅票务平台功能**： - **售前环节**：支持扫码购票，鼓励观众参与；通过互联网+售票窗，保持传统渠道与线上融合。 - **售票中**：实现票务电子化，通过互联网+支付完成交易。 - **演出前**：电子验票、智能服务和提醒功能提高便利性；场馆智能导航帮助观众定位。 - **演出后**：利用移动会员体系进行二次营销，通过微信公众号建立票务商城，提供电子票核销服务。 - **创新服务**：如C2B众筹演出、智能选座、互联网+卡包存储以及好友赞助购票，体现平台的创新性和社交属性。 4. **智慧音乐厅伙伴计划**：利用熟人关系链进行口碑传播，增强平台影响力。 5. **集成化管理**：从CRM到支付，全程采用移动化策略，包括品牌维护推广和互联网+支付品牌的建设。 城市音乐厅和智慧剧院的智慧平台建设方案以互联网+技术为驱动，通过优化票务流程、引入社交元素、强化支付体验和智能服务，旨在打造一个集约、高效且极具吸引力的现代艺术文化场所。同时，平台注重与用户的互动和数据驱动的精准营销，以提升用户粘性和业务效益。