H3C网络认证详解:服务体系与资格要求
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更新于2024-09-15
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H3C网络认证是H3C公司为了确保其渠道伙伴提供高质量服务而设立的一项关键体系。它包括网络产品星级服务资质认证、专业产品服务资质认证和运营商服务资质认证三个主要部分。这些认证针对售后和售前工程师设置了不同的标准,以衡量他们的专业知识和技术能力。
对于售后认证工程师,他们需满足以下条件:
1. 基础认证:至少需要一名H3C认证网络工程师(H3CNE),随着等级提升,需要通过更多的高级认证,如H3CSE-Routing&Switching、H3C认证网络排错专家(H3CTE)、H3C认证网络互联网络专家(H3CIE-Routing&Switching)等。其中,专项认证允许合作伙伴根据需求选择特定领域的专家,如WLAN、安全、视讯和业务软件等领域。
2. 最低人员数量要求:五星级认证需要12名售后工程师,等级逐渐减少,一星则只需要1名。
售前工程师的要求则侧重于产品销售技能,例如H3C认证路由交换产品销售工程师(HSE-Routing&Switching)和H3C认证无线产品销售工程师(H3C-WLAN)。对于售前工程师,除了基本的HSE资格外,可以灵活选择部分专项技能认证。
H3C合作伙伴星级服务资质认证不仅仅关注个人的技能证书,还强调了诚信原则,禁止虚报人员数量,且所有人员的认证证书必须在有效期内才能参与认证。这个体系的目的是建立一个公平、透明的服务标准,提高H3C产品的服务质量,加强与渠道伙伴的合作关系,并提升客户满意度。对于合作伙伴来说,通过这些认证意味着他们具备了为H3C用户提供专业、高效的技术支持和服务的能力。
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zhangshuidoa
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