IT变更管理流程：应用系统与数据库变更控制

“应用系统或数据库变更管理流程-统计学：从数据到结论(第四版）” 本文主要介绍了IT行业中的应用系统或数据库变更管理流程，确保变更过程的安全性和有效性。变更管理流程是IT管理中的核心部分，旨在控制和管理软件、硬件、数据、配置和流程等变更，同时跟踪和记录变更情况。 变更管理流程包括以下关键环节： 1. **变更申请的提交和批准流程**： - 变更申请需填写《IT 变更申请表》，明确变更类型、影响等级、影响范围和预期结果。 - 申请人需经过所在部门领导、变更对象负责部门领导、信息技术部领导的审批。 - 审批过程中，若变更影响等级设定不准确，需重新调整并审批。 - 变更管理小组可能对申请进行评估，考虑变更成本和所需资源，变更方案由负责人确认。 2. **变更执行**： - 变更执行人需撰写详细描述，包括影响范围、实施步骤、回退计划。 - 按照变更描述文档执行，失败则执行回退计划，完成变更后通知受影响部门和申请人。 3. **紧急变更**： - 紧急变更允许快速实施，但需事后补充记录。 - 必须在授权后进行，通常涉及口头或非正式审批。 4. **变更管理小组**： - 小组由IT部门和公司高层组成，负责策划、实施和审批变更。 - 变更负责人来自申请部门，IT部门作为召集人和执行人。 5. **相关定义**： - 变更负责人是申请部门的经理或领导。 - 回退计划是变更计划的一部分，用于在变更失败时恢复原有状态。 - 变更类型包括应用系统或数据库变更、基础架构或配置文件变更，影响等级分为系统严重影响和系统中等影响。 6. **系统影响等级**： - 系统严重影响涉及大量用户，可能导致商业服务的重大中断。 - 系统中等影响影响较小，可能仅导致部分网络或应用中断。 通过这样的流程，IT部门能够有效地管理变更，降低风险，确保服务的稳定性和连续性。变更管理对于任何组织来说都是至关重要的，因为它直接影响到业务的正常运行和数据的安全性。