2005-2008系统集成项目经理下午考试真题精华与管理策略

【2005年系统集成项目管理工程师考试真题解析】 **试题一（25分）** 问题1（4分）： 可能导致软件子项目失控的原因可能有： - 小张既是项目经理又是程序员，角色冲突可能导致决策不及时或责任不明； - 缺乏明确的职责划分和管理层次，导致项目管理混乱； - 没有独立的项目管理计划和资源配置，子项目优先级可能被编码工作冲击； - 没有有效的沟通机制，项目需求、进度和风险未能得到有效监控。 问题2（9分）： M应提前明确分工，让小张专注于项目经理职责，可能的做法包括： - 设立专门的项目管理岗位，确保小张全职负责项目； - 制定详细的工作分解结构和责任矩阵，明确各角色职责； - 提供项目管理培训，增强小张的项目管理能力； - 建立有效的沟通渠道，与团队成员保持密切协作。 问题3（12分）： 典型系统集成项目团队角色构成通常包括： - 项目经理：负责整体规划与协调； - 产品经理：定义需求并管理项目范围； - 设计师：制定技术方案； - 开发人员：实现功能； - 测试人员：确保质量； - 配置管理员：管理版本控制； - 质量保证人员：执行测试和审计。 在团队组建、建设和管理上，活动包括： - 选择合适的团队成员，考虑技能匹配和互补； - 制定团队建设计划，增强团队凝聚力； - 建立规范的沟通和决策流程； - 定期进行团队绩效评估和激励。 **试题二（25分）** 问题1（5分）： 存在问题： - 缺乏变更控制流程，未经审批私自修改； - 用户直接联系开发人员而非正式的变更管理流程； - 可能违背了软件开发中的版本管理和文档记录原则。 问题2（10分）： 后果可能包括： - 系统稳定性受影响，可能导致其他功能异常； - 项目延期，影响整体进度计划； - 变更记录不完整，增加后期维护困难； - 法律风险，若涉及知识产权或合同规定。 问题3（10分）： 配置管理中的变更处置流程应包括： - 提出变更请求，填写变更申请表； - 评估影响，由变更控制委员会审查； - 批准或拒绝变更，记录变更历史； - 实施变更并通知相关人员； - 进行回归测试，验证变更效果； - 更新文档和配置状态。 **试题三（25分）** 问题1（9分）： 可能的原因： - 合同条款不清晰，未明确验收标准； - 项目过程控制不足，未能及时发现和解决小问题； - 沟通不畅，客户的需求变化没有及时反馈或理解； - 试用期规定可能存在问题，客户期望值过高或误解。 问题2（7分）： 张斌应： - 重新审视合同，明确验收标准与期限； - 加强与客户的沟通，了解他们的实际需求和期望； - 对已解决的问题提供证据，解释项目的完整性； - 提醒客户关注试用期的规定。 问题3（9分）： 经验和教训： - 项目管理需严谨，确保合同条款明确； - 强化过程控制，严格执行变更管理流程； - 建立稳定的沟通机制，预防误解； - 定期进行项目回顾，及时处理遗留问题。