Microsoft Dynamics CRM 2015应用设计深度解析：新功能与开发实践

《Microsoft Dynamics CRM 2015 应用设计指南》深入剖析了这款商业智能工具的最新特性，专为专业级别的业务应用程序设计提供全面指导。本书主要讲解了Microsoft Dynamics CRM 2015的核心组件，特别是其xRM功能，包括企业流程管理、增强的客户端脚本、移动应用以及动作优化。通过实例应用，读者将快速掌握插件开发和项目跟踪概念，从而提升在实际工作中的效率。 书中详尽介绍了如何利用Microsoft Dynamics CRM 2015的强大功能来设计定制化的解决方案，这对于企业级客户关系管理至关重要。作者Mahender Pal以其丰富的经验和深入浅出的方式，带领读者探索如何利用这些新特性来提升客户服务、销售管理、市场营销和整体业务流程的效率。 学习内容涵盖了以下几个关键领域： 1. **新功能概览**：了解CRM 2015的新增特性，如工作流自动化、智能线索管理和销售漏斗分析，这些都有助于优化业务决策。 2. **xRM功能**：深入理解xRM架构，它是CRM的核心，用于构建自定义解决方案的基础。 3. **业务过程设计**：学习如何设计和配置高效的工作流程，以支持组织内的协作与效率。 4. **客户端脚本增强**：掌握如何使用JavaScript和XAML Studio进行交互式前端开发，提升用户体验。 5. **移动应用开发**：理解如何创建适应移动设备的CRM应用程序，以便随时随地处理业务需求。 6. **插件与扩展性**：学习如何编写插件，实现与CRM系统的无缝集成，增强系统功能。 7. **项目管理和跟踪**：学会如何使用CRM进行项目管理，包括任务分配、进度监控和报告。 8. **版权与免责声明**：了解版权信息以及使用本书内容时的注意事项，确保合法合规操作。 《Microsoft Dynamics CRM 2015 Application Design》是一本实用的教程，适合CRM专业人士、开发人员和管理员提升技能，无论是初次接触CRM的用户还是希望进一步提升现有应用的专家，都能从中获益匪浅。随着技术的不断演进，尽管这本书针对的是CRM 2015版本，但许多设计原则和技术仍然适用于后续版本，对于当前或潜在的CRM实施者来说，具有较高的参考价值。