WebRTC Agent Console手册：Rev1.1

"WebRTC Agent Console 手册" WebRTC Agent Console 是一款专为Elastix的Call Center Module设计的增强型代理控制台。这个控制台不仅提供了基础的呼叫中心代理功能，还内置了一个基于WebRTC API和SIP ML5技术的电话及即时通讯服务。手册的作者是mreyesvera@digital-merge.com，版本为Rev1.1。 在背景介绍中，这套RPM包安装了Doubango的媒体网关Webrtc2sip，并且对Elastix的代理控制台进行了编辑或添加，从而实现了一个基于Doubango WebRTC API的SIP ML5电话功能。值得注意的是，由于WebRTC API的支持有限，用户必须使用Google Chrome浏览器来确保与SIP服务器的连接不会丢失。在操作过程中，登录Agent Console时应选择“CallbackLogin”模式，以防页面刷新导致连接断开。 依赖关系表列出了必要的组件及其描述： 1. elastix-agent_console_webrtc-0.1-1.noarch：提供了基于sipml5api的嵌入式电话服务。 2. webrtc2sip-2.5.1r114-DMv1-Elastix.i386.rpm：包含了Screen和Doubango框架，这些是实现WebRTC功能的关键部分。 WebRTC（Web Real-Time Communication）是一种允许网页浏览器进行实时通信的技术，无需插件或第三方软件。在WebRTC Agent Console中，它使得代理可以直接在浏览器中进行语音通话和即时消息交流，提高了呼叫中心的效率和便利性。 SIP（Session Initiation Protocol）是一种用于控制多媒体通信会话（如语音和视频通话）的信令协议，广泛应用于VoIP（Voice over IP）系统。SIP ML5是SIP协议的一个JavaScript实现，它使得Web应用程序能够直接与SIP网络交互。 WebRTC Agent Console通过集成WebRTC和SIP ML5技术，为Elastix Call Center Module的代理提供了一个现代、高效且方便的通信平台。使用此控制台，代理可以进行高质量的电话呼叫，同时享受即时通讯带来的协作优势，所有这些都在一个统一的浏览器环境中完成。为了确保最佳体验，用户需要确保使用支持WebRTC的最新版Google Chrome浏览器，并遵循特定的登录和使用指南。