企业信息化绩效评价：BSC与ANP结合的实证研究

"基于BSC和ANP的企业信息化绩效评价与实证探讨" 这篇文档主要研究的是如何通过结合平衡记分卡（BSC）和 Analytic Network Process (ANP) 方法来评估企业信息化的绩效，并进行了实证研究。平衡记分卡是一种管理工具，它从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度全面评估企业绩效，而ANP是一种决策分析工具，用于处理具有相互依赖关系的复杂问题。 文章指出，企业信息化对企业的战略实施至关重要，但其绩效评价却具有复杂性和多样性，传统的财务指标评价方法无法全面反映信息化带来的隐性收益。企业信息化绩效不仅体现在财务层面，还包括非财务层面如效率提升、流程优化、创新能力增强等方面。因此，需要一种能够综合考虑多种因素的评价方法。 作者秦全德和李丽提出了一个融合BSC和ANP的评价框架。他们首先利用BSC构建了一套包含多个层面和指标的企业信息化评估体系，这些指标涵盖了企业信息化的各个方面。然后，引入ANP来处理指标之间的相互依赖关系，使得评价过程更加动态和全面。此外，他们还采用了模糊评价和数据包络分析（DEA）技术，处理评价中的不确定性，并对评价结果进行综合分析，以提高评价的准确性。 文章通过在深圳进行的60家企业实地问卷调查，验证了该方法的有效性。这表明，结合BSC和ANP的绩效评价方法能够更客观、准确地反映企业信息化的实际效果，为企业的信息化决策提供了有力支持。 关键词涉及的主题包括企业信息化、平衡记分卡、绩效评价、网络层次分析和数据包络分析。这些关键词揭示了研究的核心内容，即利用多学科理论和方法解决企业信息化绩效评价的问题。 这篇文档为企业信息化绩效评价提供了一种创新且实用的方法，强调了非财务指标的重要性，并通过实证研究验证了该方法的可行性和实用性。对于企业管理者和研究者来说，这是一种有价值的工具，有助于更全面地理解和评估企业信息化的投资回报。