阿里云专家解读：云上护航服务保障尖峰时刻

"阿里云资深专家王维在2018云栖大会·深圳峰会上分享了《护航 - 保障云上的尖峰时刻》，详细介绍了阿里云的云上护航服务，包括服务概念、典型业务场景、挑战、技术要点和服务流程等。" 在云上护航服务中，阿里云通过其专家团队为客户提供定制化的服务，以应对各种尖峰时刻，如行业客户的大型活动、游戏开服、直播事件等。这些场景通常伴随着高并发、大规模流量、安全需求和弹性伸缩的挑战。服务团队会关注以下几个关键点： 1. **云上护航服务的概念**： 云上护航服务是基于阿里云多年的行业客户保障经验和集团大促活动案例，为客户提供专门的保障服务。服务内容包括安全保障、最佳实践、提高效率并遵循规范。 2. **典型的业务场景与挑战**： - 行业客户的大促和活动，如双十一、春运，需要确保在大规模并发下系统的稳定性和安全性。 - 游戏和平台类项目，如新游戏开服，需要应对大量用户涌入带来的压力测试和弹性扩展问题。 - 直播服务，如春晚直播、福袋，需要处理直播量级的流量保障和安全防护。 - 其他领域，如新零售、物联网+、多媒体、传媒、混合云和金融，都有各自独特的业务需求和安全挑战。 3. **技术要点**： - 性能瓶颈分析，包括CPU、IO、PPS和连接数的限制，可能需要调整操作系统内核参数、优化产品组合或解决业务架构问题。 - 资源和灾备策略，涉及资源扩容、部署、网络质量预案以及确定合适的容灾级别。 - 安全性是核心，包括业务应用安全、服务系统安全和运维安全，通常需要接入高防和WAF服务，以及7*24小时的安全保障。 4. **服务流程**： - 活动干系人梳理、业务目标和范围确认。 - 分析现有系统容量、安全状况和数据库瓶颈。 - 输出系统容量、安全加固和数据库优化等方案。 - 根据需求落地方案，建立核心资源监控，并提供应急渠道和现场支持。 - 定期输出护航日报和总结报告，进行服务效果的评估和总结。 5. **应对挑战**： - 缺乏应对突发流量冲击的经验，需要制定预案和智能调度系统。 - 弹性扩容能力不足，可能需要优化产品组合和业务架构。 - 故障恢复速度慢，需强化快速恢复机制。 - 灾备机制不健全，需要构建同城或异地容灾系统。 阿里云的云上护航服务旨在通过专业团队的支持，帮助客户在云环境中有效应对尖峰时刻，确保业务的稳定运行和数据安全。通过全面的分析、定制化的方案和高效的支持流程，阿里云为客户提供了强大的云上保障。