2010年上半年信息系统项目管理师考试精选试题解析

"2010年上半年信息系统项目管理师考试试题" 这篇摘要涵盖了信息系统项目管理中的关键概念，主要涉及信息系统的生命周期、国家信息化体系、电子商务类型、电子商务的特点以及客户关系管理（CRM）系统的理解。 首先，信息系统的生命周期是管理信息系统的重要概念。它包括四个阶段：系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。在（1）中，系统规划阶段的主要目标是制定长期发展方案，决定系统的发展方向、规模和进程，因此答案是A.系统规划阶段。而（2）中提到的工作，如系统调查、可行性研究、逻辑模型建立、设计、实施和评价，这些都是系统开发阶段的任务，所以答案是B.系统开发阶段。 其次，国家信息化体系的六要素中，（3）的核心任务是信息资源的开发和利用，这直接决定了信息化建设的实效，因此答案是B.信息资源的开发和利用。 接着，电子商务（e-commerce）的快速发展在摘要中被提及。（4）中描述的模式是企业直接向消费者销售产品和服务，这对应于B2C（Business-to-Consumer）模式。 在电子商务的理解上，（5）的错误叙述是D，因为电子商务不仅仅包括在线销售和支付，还包括在线广告和市场调查等活动。 最后，关于客户关系管理（CRM）系统，（6）的正确描述是C，CRM系统关注提高客户满意度，并同时提升企业的盈利能力。CRM并不以产品和市场为中心，也不面向所有用户采取统一策略，而且留住老客户通常比吸引新客户更有利可图。 此外，软件需求的分类也有所提及。功能需求包括系统需要实现的具体功能，例如（7）中，②“按照订单及原材料情况自动安排生产排序”是功能需求的典型例子。而①是性能需求，③是并发处理能力，属于性能需求；④是设计约束，涉及字符集支持；⑤定期生成报告是功能需求。因此，属于功能需求的是②和⑤。 这些知识点反映了信息系统项目管理师应具备的基础知识，包括信息系统生命周期管理、国家信息化战略、电子商务运作、CRM系统特点以及软件需求分析。