Cisco统一CallManager管理员指南

"Cisco Unified CallManager Administration Guide.pdf 是Cisco公司发布的一本关于Cisco Unified CallManager（UC CallManager）的管理指南，适用于版本5.0(4)。本书旨在提供准确但不保证的关于产品的规格和信息，用户在应用产品时需自行承担风险。随产品附带的软件许可和有限保修条款在发货时的信息包中有详细说明，如有需要可联系Cisco代表获取副本。此外，书中提及的TCP头压缩实现是基于加州大学伯克利分校（UCB）在公共领域UNIX操作系统中的程序改编的，保留所有权利。" 《Cisco Unified CallManager Administration Guide》是Cisco系统公司为管理员提供的一份详细操作手册，专注于管理Cisco的统一呼叫管理器平台。这个平台是企业级IP电话解决方案的核心，用于管理和控制VoIP通信。在版本5.0(4)中，用户可以了解到如何配置、维护和优化CallManager的各项功能。 本指南覆盖了以下几个关键知识点： 1. **系统安装与配置**：包括如何安装和升级Cisco Unified CallManager，设置网络拓扑，以及配置基本的电话服务和特性。 2. **用户和设备管理**：讲解如何创建和管理用户账户，分配电话设备，以及配置各种电话特性，如语音邮件、呼叫转移、呼叫等待等。 3. **呼叫处理和路由**：详细介绍如何定义呼叫路由策略，包括时间表、拨号计划和呼叫权限，确保有效且安全的通话路径。 4. **高级特性**：涵盖了如会议桥、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音响应（IVR）等高级功能的配置和管理。 5. **故障排查与维护**：提供了诊断工具和技巧，帮助管理员识别并解决系统问题，保持系统的稳定运行。 6. **系统监控与性能优化**：教导管理员如何监控系统性能，调整参数以提高效率，以及如何进行日志管理和报警设置。 7. **安全性**：介绍如何设置和维护CallManager的安全性，防止未授权访问，保护通信数据的安全。 8. **备份与恢复策略**：详细阐述了备份重要系统数据的重要性，以及在系统崩溃或灾难情况下如何恢复服务。 9. **集成与互操作性**：讨论了CallManager与其他Cisco产品（如Cisco Unity、Cisco Meeting Server等）以及第三方系统的集成方法。 10. **TCP头压缩**：虽然书中提到TCP头压缩的实现部分来源于UCB的公开领域版本，但具体在CallManager中的实现细节和配置方法也会有详细说明。 《Cisco Unified CallManager Administration Guide》是一本全面的参考资料，对理解和管理Cisco的VoIP环境至关重要，无论你是初学者还是经验丰富的管理员，都能从中受益。通过深入学习此书，你可以确保企业的通信系统高效、可靠，并适应不断变化的业务需求。