国内付费会员体系困境:为何总是打折玩崩?
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更新于2024-08-03
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"本文分析了为何国内的超级会员体系往往无法像国外那样成功,并通过对比亚马逊、Netflix和好市多等国外企业的会员模式,揭示了其中的问题所在。"
超级会员体系,作为国外企业盈利的重要手段,如亚马逊的Prime、Netflix的订阅服务以及好市多的会员卡,在中国市场却遭遇挑战。国内企业常常采取会员费打折的方式来吸引用户,但这种策略反而可能削弱了会员体系的价值感,导致用户不愿意付费。
国外的成功经验表明,会员费稳定且有时还会上调,例如亚马逊Prime的年费从79美元逐步提高到119美元,Netflix的价格也随服务升级而调整,而Costco的会员费也在提升。这些企业不依赖折扣促销,而是通过提供实实在在的权益来吸引和留住用户。例如,亚马逊Prime的权益包括快速配送、Prime Video等,价值远超年费;Netflix则以高质量的原创内容吸引用户;Costco则凭借高性价比商品和附加服务赢得会员忠诚。
相比之下,国内的超级会员体系往往在会员费上大打折扣,如“买一年送一年”或“连买两年打七折”的活动。这种做法传达出会员服务本身并不值这个价的印象,降低了用户的认知价值。用户可能会认为,如果等待折扣,他们可以以更低的价格获得同样的服务,这就破坏了会员制度的可持续性和稳定性。
此外,国内企业往往未能持续提供有吸引力的新权益,导致用户没有足够的动力去续费。与美式超级会员不断叠加新服务、保持承诺的做法相比,国内企业在这方面显得不足。为了建立一个成功的超级会员体系,国内企业应当借鉴国外的成功案例,专注于提升服务质量和增加有价值的新权益,而不是频繁打折。
总结来说,国内超级会员体系的问题主要在于会员费打折的策略,这使得会员服务的价值被低估,同时也缺乏持续的权益更新和价值承诺。要改变这一状况,企业应注重提升会员服务的内在价值,建立明确的价值承诺,并通过不断新增和维护权益来吸引和留住用户,从而打造真正的“超级用户”。
2024-08-31 上传
2021-05-20 上传
2024-10-24 上传
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2024-10-24 上传
xox_761617
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