BMC Atrium Configuration Management Database 2.1.00 用户指南

"BMC_Atrium_Configuration_Management_Database_2.1.00用户手册.pdf" BMC Atrium Configuration Management Database (CMDB) 2.1.00 是一个专门设计用于IT服务管理的数据库系统，它提供了一个集中化的平台来存储和管理企业的IT资产配置项（CI）及其关系信息。该用户指南详细介绍了如何使用和配置这个数据库，以帮助IT部门更好地理解和控制其技术基础设施。 用户手册中可能会涵盖以下几个关键知识点： 1. **CMDB概念**：CMDB是一个存储所有IT组件（如硬件、软件、网络设备等）详细信息的中央仓库。它不仅包含每个CI的数据，还记录了CI之间的相互关系，帮助IT团队了解这些组件如何相互作用和支持业务流程。 2. **安装与部署**：手册会提供BMC Atrium CMDB 2.1.00的安装步骤，包括系统需求、安装配置、数据库设置和服务器配置等，以确保顺利部署。 3. **数据模型**：BMC Atrium CMDB基于一个强大的元数据模型，定义了不同类型的CI和它们之间的关系。用户手册将解释这些数据模型，包括预定义的CI类和属性，以及如何自定义模型以适应特定组织的需求。 4. **数据导入与更新**：手册会指导用户如何导入和同步来自不同源的数据，如ITSM工具、自动化发现工具或手动输入。这通常涉及数据清洗、映射和验证过程，以保证数据质量和一致性。 5. **查询与报告**：BMC Atrium CMDB提供了查询和报告功能，让用户能够分析CI数据、追踪变更和生成报告。用户手册会介绍如何创建和定制报告，以便进行故障排查、合规性检查和决策支持。 6. **集成与自动化**：由于CMDB通常与其他IT系统集成，手册会详细说明与BMC的其他产品（如Remedy IT Service Management）以及其他第三方系统的接口和集成方法。此外，自动化工具的使用，如自动发现和更新，也会得到详述。 7. **权限与安全管理**：手册将涵盖用户角色、权限管理和安全性设置，确保只有授权人员可以访问和修改CMDB中的信息，以符合企业安全政策。 8. **维护与升级**：最后，用户指南会提供关于系统维护、备份、恢复和版本升级的指导，以确保CMDB的稳定运行和持续改进。 通过遵循这个用户手册，IT专业人员能够有效地利用BMC Atrium CMDB来优化IT服务管理，提升问题解决速度，增强资产可视性和实现更好的IT治理。同时，手册还强调了与BMC Software的沟通渠道，以便用户获取支持和反馈信息。