AI智慧社区通知：提升效率，优化居民沟通

"AI智慧社区通知解决方案通过利用人工智能技术，旨在解决传统社区沟通效率低、触达率不高的问题，实现高效、精准的通知与回访。该方案特别强调了对街道办和社区基层政府机构的支持，面对大量居民的沟通需求，如满意度回访等任务，传统的沟通方式如大字报、短信等已无法满足需求。" AI智慧社区通知解决方案的核心在于其智能化客服系统，这一系统能够处理大量的通知、提醒和回访工作，提高工作效率并降低成本。产品包括两个主要部分：语音通知和短信通知。 1. 语音通知： - AI智慧社区通知产品通过云坐席批量外呼，可以设定特定的外呼时间，确保在最佳时段联系居民，如早上8:00-10:00。 - 使用预设的标准化话术模板，如医疗保险缴费通知，保证沟通内容准确无误。 - 云呼机器人支持实时漫入筛选，根据省、市、区县、街道等区域信息进行精准定位。 - 机器人每天能完成350通电话，远超人工的150通，显著提高外呼效率。 2. 短信通知： - 利用联通大数据平台，根据居民标签进行分类，实现短信通知的精细化投放，只针对目标人群进行通知。 - 平台提供行业分场景的话术模板，客户可根据实际需求定制短信内容。 3. 产品优势： - 便捷性：提供一站式自助服务界面，客户可以按需租赁，按月付费，灵活适应不同规模的业务需求。 - 资源节省：无需客户自行投入资源建立和维护，减少职场租赁、人力薪酬、培训和管理成本。 - 效率提升：支持大规模并发外呼，保证短时间内高效完成任务。 - 服务标准化：确保人员和服务的稳定性，同时保证话术的合规性。 - 运营便利：配备完整的运营服务系统，便于日常功能管理和监控。 4. 产品功能： - 外呼效果总览：提供可视化图表，详细展示外呼次数、接通率、平均通话时长等关键指标，还有热门话术推荐，帮助优化通知策略。 通过AI智慧社区通知解决方案，社区管理者可以更有效地进行信息传达，提高居民满意度，同时也能够快速定位并解决问题，实现社区工作的数字化转型。此方案充分体现了人工智能技术在提升公共服务效能方面的重要作用。