XXXX公司2014年4月信息化设备运维报告

"XXX公司信息化设备运维月报(4月)归纳.pdf" XXX公司在2014年4月的信息化设备运维工作涵盖了多个方面，确保了大厦内的计算机、打印机、网络设备、服务器、安防设备、电话系统以及网络安全和数据安全的稳定运行。在该月，运维团队完成了每天至少一次的设备巡查，总计处理了338次故障，涉及各个领域。 首先，终端设备运维是日常工作的重要部分。计算机、打印机和其他数码设备每天至少被检查一次，共计21次。运维团队对报修请求反应迅速，15分钟内就能响应。用户满意度调查显示，85%的反馈为“非常满意”，其余为“比较满意”。硬件故障主要包括计算机内存松动（6次）、电源问题（2次）和主板损坏（1次），而软件故障主要涉及办公软件的安装与升级（11次）、RTX和邮箱系统的故障（6次），以及因不明软件或恶意软件导致的系统优化需求（4次）。 其次，打印机的维护也是重点。本月共处理了26次打印机故障，问题多集中在卡纸（多数由纸张受潮引起）、驱动程序丢失（7次）和无法共享打印（4次，主要原因是用户误改IP地址）。 会议服务方面，团队提供了28次会议支持，包括设备检查、电子会标设置、投影连接、会议保障和会后设备整理。常见问题出现在601会议室（12次）、501会议室（7次）、一楼多功能厅（3次）和其他会议室（6次）。在会议期间，任何设备故障都能得到及时修理。 电话运维方面，大厦共有146部电话，分布在不同的部门。运维团队负责维护这些电话系统的正常运作，确保通信畅通无阻。 此外，网络故障（40次）、服务器维护（79次）、安防故障（9次）和临时任务（21次）也是运维团队关注的重点。他们不仅处理网络问题，还定期对服务器进行保养，确保数据安全，并及时修复安防设备故障，保障大厦的安全环境。 XXX公司的信息化设备运维在4月份表现出色，通过高效的工作流程和快速响应机制，保证了大厦内各项设备的良好运行，有效提升了员工的工作效率和满意度。