基于Agent的高效服务质量管理框架：设计与协商过程

本文主要探讨了一种在2005年提出的基于Agent的服务质量管理框架，针对应用服务中日益增长的质量需求，该框架旨在提供一个结构化的解决方案。论文首先强调了建立良好服务质量管理框架的重要性，这一框架有助于进行有效的服务质量协商和资源管理，以确保用户应用程序能够得到满足。 服务质量被定义为一个关键要素，文章详细阐述了服务质量的结构和目标，并结合Agent的特性进行了深入分析。Agent在服务质量管理中扮演着关键角色，因为它们具有自主性和交互性，能够动态地处理服务请求和优化服务质量。静态Agent负责执行预定任务，而移动Agent则可以在系统中灵活移动，根据环境变化调整服务策略。 论文的核心部分是"基于Agent的服务质量管理站"，这个组件是整个框架的核心组成部分。它通过整合不同类型的Agent，如控制Agent、监控Agent和协调Agent，来实现服务质量的统一管理和优化。站内各个Agent之间的交互和协作被清晰地描述，确保了服务的稳定性和高效性。 最后，作者详尽地描述了端到端的服务质量协商过程，该过程涉及Agent之间的通信和协商，以达成双方都能接受的服务水平协议。这个过程是通过Agent的代理能力和协商算法实现的，以动态适应不断变化的服务需求和环境条件。 关键词包括"agent"（代理）、"服务质量"、"管理框架"和"服务质量协商"，这些术语突出了论文的重点，即如何利用Agent技术来提升服务质量并实现有效管理。此外，该研究还被分类在计算机科学的TP393.07类别下，表明其属于软件工程和服务质量领域的研究。 这篇论文提供了一个创新的视角，展示了如何利用Agent技术构建一个高效的服务质量管理系统，对于IT服务管理和软件工程领域具有重要的理论和实践价值。