福建白水洋景区游客满意度模糊综合评判的研究是针对旅游业中游客体验的重要性的体现。这篇发表在重庆师范大学学报自然科学版的文章由张秋钤、杨建明和唐芳合作完成,探讨了2011年福建宁德世界地质公园白水洋景区的游客满意度情况。 论文指出,游客满意度是评价旅游景区管理水平和经营效果的核心指标。为了给白水洋景区的长远发展提供策略指导,研究人员通过收集457位游客的问卷数据,采用了层次分析法(AHP)与模糊综合评判法(Fuzzy Comprehensive Evaluation)相结合的方式进行实证分析。分析结果显示,游客对景区的整体满意度处于基本满意的水平,其中,对旅游资源、娱乐活动和食物的满意度较高,依次排列,接着是购物、交通、服务和住宿。 进一步的研究发现,影响游客满意度的主要因素是住宿条件、服务质量以及交通便利性。住宿设施的改善、服务水平的提升以及加强景区交通建设被认为是当前亟待解决的问题。这反映了在旅游业中,硬件设施的完善、服务质量的优化以及便捷的交通对于提升游客满意度至关重要。 游客满意度的研究在服务营销领域具有重要意义,因为旅游业本质上是一种服务产业,游客的满意度直接影响着企业的成功与否。国际上普遍接受的游客满意度定义是基于游客的实际体验与预期期望的比较。如果实际体验优于预期,游客会感到满意;反之,则会感到不满。由于满意度的主观性,模糊数学方法被引入,能够更准确地捕捉游客模糊的心理感受。 白水洋景区作为福建省宁德市的一个重要旅游目的地,其满意度研究对于提升区域旅游品质,吸引更多的游客具有实践指导价值。通过对这些关键问题的改进,景区可以进一步提升游客的旅游体验,从而增强竞争力并推动旅游业的可持续发展。 这篇论文揭示了白水洋景区在游客满意度方面的现状,并提出了针对性的改进建议,为景区管理者提供了决策依据,也对其他旅游景点的管理和服务提升提供了借鉴。
下载后可阅读完整内容,剩余4页未读,立即下载
- 粉丝: 3
- 资源: 953
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
最新资源
- 最优条件下三次B样条小波边缘检测算子研究
- 深入解析:wav文件格式结构
- JIRA系统配置指南:代理与SSL设置
- 入门必备:电阻电容识别全解析
- U盘制作启动盘:详细教程解决无光驱装系统难题
- Eclipse快捷键大全:提升开发效率的必备秘籍
- C++ Primer Plus中文版:深入学习C++编程必备
- Eclipse常用快捷键汇总与操作指南
- JavaScript作用域解析与面向对象基础
- 软通动力Java笔试题解析
- 自定义标签配置与使用指南
- Android Intent深度解析:组件通信与广播机制
- 增强MyEclipse代码提示功能设置教程
- x86下VMware环境中Openwrt编译与LuCI集成指南
- S3C2440A嵌入式终端电源管理系统设计探讨
- Intel DTCP-IP技术在数字家庭中的内容保护