刘昕(Orange CTO): ICT架构驱动全球化业务发展与服务创新

刘昕作为Orange的CTO，在2010年中国CIO高峰论坛上强调了全球ICT架构在支撑企业业务全球化发展中的核心作用。他分享了法国电信集团在全球信息技术（ICT）领域的战略思考和实践经验，包括如何应对全球化带来的挑战。 首先，全球化对企业ICT架构提出了新的需求，包括支持多货币、时区、文化和语言环境，以及复杂的网络拓扑结构、LAN能力、服务器和存储设备的扩展性和灵活性。这涉及到开放平台、服务导向架构（SOA）、供应商透明度以及应用性能、可靠性和安全性的保障。例如，关键业务应用的保护、问题解决能力、数据中心的7*24服务、突发流量管理和自动灾难恢复机制等都是必不可少的。 其次，ICT架构还必须支持端到端的服务管理，确保服务水平协议（SLA）的实现。这种管理涉及服务的可用性、服务质量、定价机制、资源使用效率和业务接口的一致性。例如，通过基于服务的联盟，企业可以实现成本降低、复杂性减少和经济规模效应，同时提供灵活的定价模式，以适应业务需求的变化。 论坛上还探讨了电信服务与IT服务的融合，包括传统话务、数据传输、专线网络、计算基础设施、IP电话通讯、呼叫中心和网络管理等领域，以及移动通信、集成通信、服务器管理和数据中心管理等。通过整合这些服务，ICT架构能支持企业的多元化和全球化运营，实现无缝的端到端服务。 全球化不仅要求IT架构具有高度的适应性，而且需要通过统一的全球标准来简化管理，提升业务灵活性。这涉及到资源的精简配置、基于制度的价值驱动、以及动态优化服务以满足SLAs。此外，生命周期管理、问题解决能力和预测性维护也是构建强大全球ICT架构的重要组成部分。 在整个讨论中，刘昕强调了ICT在支撑企业全球化过程中所扮演的中枢角色，以及如何通过有效的全球架构设计和管理，确保企业在全球市场中的竞争力和可持续发展。这一观点对于其他寻求全球化扩张的组织来说，提供了有价值的参考和指导。