腾讯SNG运维总监揭秘：监控与自动化实战与创新

藏经阁-GOPS全球运维大会是一场关于腾讯SNG监控实践的专业分享，由腾讯社交网络运营部总监聂鑫主讲。他分享了腾讯在监控领域的十年经验，从开发阶段到运维管理，涵盖QQ、空间等产品的运维工作，展示了运维团队的成长和公司运营技术的创新历程。 在腾讯的技术运营中，监控体系是关键环节。他们构建了一套全面的监控系统，包括用户浏览器、终端APP、逻辑服务器（如S++和So）、Web服务器（如Qzhttp和Apache）、DNS解析、缓存服务（CMEM/CKV）、数据库服务器（CDB/TDB）、CDN、代理服务器（Qhttpd）、负载均衡器（LVS/TGW）以及速度测试、返回码和错误码等多维度监控。此外，还有IDCSpeed和IDCProbe进行CDN自动化测试与一致性监控，确保服务质量和用户体验。 监控不仅关注实时性能，还包括组件监控、容量监控、网络质量监控、自动化测试等多个方面。他们通过LDNS、DBC监控等工具进行深度监控，并利用变更体检报告来评估系统的稳定性。入侵和攻击事件的监控也是重要的安全防护措施，同时，客户端上报的Ut客户端监控系统也在日常运维中发挥重要作用。 会议还探讨了监控与自动化的关系，强调了如何利用AI跟进时代潮流，实现智能化运维。值得关注的是，腾讯的监控体系具有高度的灵活性和适应性，能够应对各种复杂的业务场景，包括不同类型的终端、用户分布和产品类型，以及大规模的日志告警处理（如5万条/天的短信告警）。 在监控系统的发展过程中，腾讯注重监控特性的全面性和精确性，涉及模块间调用、站点分析、容量管理、设备特性和客户端环境监控等多个子领域。此外，他们还使用先进的工具如Habo多维分析、移动端分析和舆情监控，以提供全方位的数据洞察。 通过此次大会，参会者可以了解到腾讯在监控技术上的实践经验，以及如何在实践中解决矛盾，实现“快”、“准”、“全”的监控目标，这无疑对运维技术从业者具有很高的参考价值。