基于J2EE平台架构开发CRM系统的技术控制与实现

J2EE平台架构上开发CRM的技术过程控制 本文阐述了在J2EE平台上开发CRM应用系统的技术过程控制，涵盖了CRM概述、J2EE概述、J2EE平台架构开发CRM的内容、技术层面控制J2EE平台架构开发CRM的过程、CRM应用系统各个模块的具体技术实现、国内CRM系统目前存在的问题以及采用J2EE技术进行的解决方案等方面的内容。 第一章概述中，作者阐述了在J2EE平台上开发CRM应用系统的各方面内容，包括高辉本人对于CRM系统的理解，利用J2EE平台开发过程中要注意的一些技术深层的问题，开发分析中要注意的原则等等。这些都是作者在实际的工作中通过经验与教训所得来的。 第二章CRM中，作者对CRM进行了概述，指出CRM就是企业与客户的一种一对一的需求关系管理。这样，对待客户的视角就从过去的部门级别提升到了企业的层次，各个部门共享客户资源，以一个统一的对外接口来与客户交流。作者还强调了在设计CRM应用系统的过程中，需要注意数据结构的格式，以客户为数据结构的核心。 第三章J2EE中，作者对J2EE进行了概述，介绍了J2EE的组成部分和J2EE各组成部分在开发CRM应用系统中的角色。同时，作者还介绍了J2EE各技术实现CRM应用系统的特点。 第四章J2EE平台架构开发CRM的内容中，作者介绍了J2EE平台架构开发CRM的内容，包括J2EE平台架构的设计、J2EE平台架构的实现、J2EE平台架构的优点等。 第五章技术层面控制J2EE平台架构开发CRM的过程中，作者介绍了技术层面控制J2EE平台架构开发CRM的过程，包括项目计划、需求分析、系统设计、实现与测试、部署与维护等阶段。 第六章CRM应用系统各个模块的具体技术实现中，作者介绍了CRM应用系统各个模块的具体技术实现，包括客户信息管理模块、销售管理模块、市场营销模块、客户服务模块等。 第七章国内CRM系统目前存在的问题以及采用J2EE技术进行的解决方案中，作者介绍了国内CRM系统目前存在的问题，包括数据不一致、系统集成难、客户信息不准确等问题，并介绍了采用J2EE技术进行的解决方案。 本文对在J2EE平台上开发CRM应用系统的技术过程控制进行了详细的介绍，为读者提供了一个全面的了解J2EE平台架构开发CRM应用系统的技术过程控制的机会。