FreeSwitch呼叫中心系统详述：第三版升级与实战指南

《百问FreeSwitch（第三版）》是由余洪涌编著的一本详细介绍FreeSwitch呼叫中心系统配置与安装的书籍，旨在帮助读者自行搭建小型呼叫中心系统。该书自2012年起不断更新迭代，反映了作者持续关注FreeSwitch技术的发展与变化。 从版本1.0开始，书籍涵盖了基础设置，如Windows下的PJSIP软电话和安卓下ImsDroid的编译与并发通话能力。随着版本的推进，书中内容逐步深化，1.3版本介绍了NAT穿透技术，1.4则涉及FreeSwitch媒体处理和使用MySQL作为数据库。1.5版增添了FAX支持和SRTP功能，以及异常测试和CTI平台开发。 在1.6至1.9版本中，作者进一步扩展了功能，如WebRTC接入、ESL ASR/SVR开发，支持32位操作系统的大内存处理，VAD启用方法，以及Sangoma接口卡章节和IMS接入支持。版本2.0对先前内容进行了修订，修复了错误，简化了不再适用的部分，并增加了高级设置讨论和空号检测模块。 第三版在2017年发布，更加注重实用性，针对FS1.6.x版本添加了Text2Video文本到视频功能，以及对客户在实际部署中遇到的新问题的探讨。此外，版权方面，作者强调电子版的免费分享原则，只要不作商业盈利性修改和传播即可。 这本书不仅提供了技术细节，还关注了最新技术趋势和实际应用中的挑战，对于希望深入了解FreeSwitch并应用于呼叫中心场景的读者来说，是一本非常有价值的参考资料。通过学习这本书，读者能够掌握从安装配置到高级特性的全面知识，是构建和优化自家呼叫中心系统的重要工具。