张小龙分享：激发用户兴奋的特性才是关键

"这篇资源是关于张小龙的产品理念分享，主要摘自他的PPT演讲，由美食行整理。内容涵盖了产品设计的核心原则、用户需求的理解以及如何创造令人兴奋的特性。" 1. **产品特性选择**： 张小龙认为，如果一个特性不能让用户感到兴奋，那么这个特性可能不值得去做。他强调产品应注重在单一特性上建立口碑，而非堆砌一系列可有可无的功能。例如，QQ邮箱的中转站就是一个成功案例，它提供了独特的价值，从而赢得了用户好评。 2. **时尚与用户行为**： 张小龙指出，"时尚"在互联网产品中是重要的驱动力，人们倾向于跟随潮流。但同时，他也提醒不要过于"工具化"，要关注到"屌丝"用户群体，这一群体既有生存压力，又渴望存在感，理解他们意味着把握住了大部分用户的需求。 3. **用户需求的挖掘**： - 不应该仅仅从同类产品中寻找需求，因为那样无法深刻理解用户。 - 需求不应来自产品经理的分析，因为他们可能过于理性，不完全代表用户。 - 要避免依赖调研、分析或讨论来定义需求，需求应当源于对用户的直接观察和了解。 - 张小龙建议通过观察微博上的普通用户如何使用产品，来捕捉用户的真实需求和时代潮流。 4. **产品设计原则**： - 强调满足人的基本情感需求，如贪嗔痴，同时又要引导用户健康使用产品，如"少发微信"。 - 认为产品是技术和艺术的结合，伟大的产品应该满足人性的需求。 - 提倡简洁，认为大部分新功能是可以砍掉的，这与乔布斯的理念相似。 5. **个人需求与用户需求**： - 他认为，由于难以真正理解他人的需求，因此满足自己的需求可能更接近于满足大众需求。比如，已阅读功能和语音提醒等特性，就是从个人需求出发，然后扩展到了大众。 - 在设计漂流瓶时，抓住了倾诉和好奇的心理需求，而非仅仅为了交友，这是理解心理诉求并将其转化为产品驱动力的一个例子。 6. **心理诉求的重要性**： 强调满足心理需求的力量远超工具或省钱的功能，例如，漂流瓶的流行就源于它满足了人们倾诉和探索未知的心理驱动。 总结来说，张小龙的产品哲学强调了创新、用户体验、情感共鸣和深度理解用户需求的重要性。他的观点鼓励产品经理跳出常规思维，从用户的情感和心理层面去设计和优化产品，以创造真正能打动人心的特性。