COSTCO的盈利秘密:会员费撑起215亿利润
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更新于2024-08-03
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"COSTCO一年纯赚215亿会员费,背后到底有啥秘密?"
COSTCO,中文名为“开市客”,是全球知名的大型零售超市,以其极低的商品毛利率和独特的商业模式赢得了市场的广泛关注。不同于其他零售商,COSTCO的利润主要来源于会员费而非商品销售。2018财年,COSTCO的商品销售营收达到了1384.34亿美元,占总营收的97.78%,而会员费收入为31.42亿美元,仅占2.22%,但这部分收入却贡献了31.34亿美元的净利润,相当于215亿人民币。
COSTCO的成功秘诀之一是其独特的会员制策略。非会员无法进入购物,这一策略旨在吸引并锁定中产阶级消费者,他们更倾向于批量购买,注重生活品质,对会员费接受度较高。COSTCO通过提供大量的家庭必需品和高品质商品,满足了这部分消费者的需求。
另一个核心策略是创造"WowMoment",即让消费者在购物过程中产生惊叹。COSTCO通过提供超出常规的大型商品和高端品牌,如1KG的薯片、巨大的玩偶、Prada和LOEWE等奢侈品牌包包,打破了大众对折扣店的固有印象,让顾客在惊喜中体验到物超所值的购物乐趣,从而提高客户忠诚度。
此外,COSTCO的低价策略并非无脑降价,而是通过大规模采购和高效运营降低成本,保证商品的性价比。公司严格控制毛利率不超过14%,一旦超过这一红线,必须经过CEO和董事会审批,这体现了其对低价策略的坚持。
在服务方面,COSTCO也下足了功夫。例如,它提供了慷慨的退换货政策,增加了消费者的信任感,进一步增强了顾客粘性。同时,COSTCO还通过提供加油、眼科诊所、药店等额外服务,增加了会员的附加值,使会员不仅仅在购物上受益,还能享受到全方位的生活便利。
COSTCO的成功在于它的会员制模式、创造惊叹购物体验、严格的成本控制以及全面的服务。这些策略共同构成了COSTCO独特的商业哲学,使其能够在零售市场中脱颖而出,实现年赚215亿会员费的壮举。
2024-03-12 上传
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