"阿里提出全触点数字化新路线，助推零售业转型升级"

随着 DT 时代的到来，零售行业面临着种种挑战和机遇。传统零售企业在近年来遭遇到业绩增长乏力、会员活跃度下降、线上线下割裂、信息系统架构陈旧等种种问题，迫切需要寻找新的业务增长点和解决办法。在这样的背景下，阿里巴巴提出了全触点数字化的新路线，为传统零售企业指明了一条前进的方向。 全触点数字化转型是让零售业更加了解用户、贴近消费者，快速响应用户痛点及需求的重要途径。这种转型不单单是要从流量思维向触点思维转变，更是要借助数据优势，利用技术创新，打造全新的商业模式，拉近零售企业与消费者之间的距离。 在进行全链路数智化转型的过程中，企业需要充分认识到消费者需求和行为路径的变化。传统的供给端无法快速满足变化中的消费端需求，这是导致业绩增长乏力的原因之一。因此，通过技术生态的赋能，商业生态的消费端和供给端可以得以更好地互动和发展，推动中国商业由“消费红利”经济向“数智创新”经济的演变。 阿里巴巴新零售事业部总裁肖利华在 2022 云栖大会上提出的全链路数智化转型思路，为传统零售企业提供了一个可行的发展方向。该模式包括了多方面的内容，其中最核心的是触点的数字化。只有当企业真正实现了与用户有温度的连接，才能在用户决策旅程中被抓住，从而转化为实际的商业价值。通过数字化触点，企业可以更好地了解用户，更快速地响应用户需求，从而为企业创造新的业务增长点。 典型企业的转型案例也证明了全触点数字化转型所带来的积极影响。通过数字化的触点，这些企业不仅实现了与消费者更紧密的连接，还成功解决了许多困扰他们的难题，最终创造了新的商业价值。这种成功的案例证明了全触点数字化的转型模式是可行的，是值得其他传统零售企业借鉴和学习的。 总的来说，随着时代的发展和技术的进步，传统零售企业必须不断适应和变革，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。全触点数字化转型是零售业的必由之路，只有通过这种方式，企业才能更好地了解用户，更贴近消费者，更有效地延伸和拓展自己的商业版图。希望更多的传统零售企业能够认真思考和实践全触点数字化转型的模式，开创出更加繁荣和可持续的发展之路。只有在这种不断变革和创新的过程中，企业才能真正实现业务的增长和商业的蓬勃发展。