企业信息化中业务流程管理的IT应用与中国电信案例分析

"《网络管理-信息化-论企业信息化中业务流程管理的实施》一文探讨了在当前高度竞争的商业环境中，企业如何通过业务流程管理实现信息化转型和竞争优势。该论文首先分析了实施业务流程管理的原因，包括应对全球化竞争、适应外部环境变化和推动企业内部改革的需要。 章节二深入解析了业务流程管理的理论基础，强调了其源于分工理论的发展，以及不同观点对其本质的理解，如将其视为改进效率、提升服务质量的关键工具。内容涵盖业务流程管理的内涵、内容和不同的理解视角。 在第三章中，作者详细阐述了信息技术（IT）在业务流程管理中的应用框架，IT在企业中扮演了触发器、便利器和促进者的角色。IT不仅影响特定业务流程的操作，还改变了组织结构和管理模式，促使企业快速响应市场变化。例如，中国电信作为具体案例被分析，探讨了其进行业务流程管理的原因、面临的挑战以及IT需求。 第四章和第五章深入剖析了中国电信的背景、改革需求和实施过程中的障碍，包括传统思维的转变、组织架构的调整以及内部权力和利益关系的重新配置。面对这些挑战，文章提出了从人员心理和IT角度的解决方案，以推动业务流程管理的有效实施。 总结部分重申了业务流程管理在企业成功中的核心地位，强调了持续改进流程、利用IT工具以及解决心理和组织层面问题的重要性。本文提供了一个全面的视角，指导企业在信息化进程中如何有效地运用业务流程管理来提升竞争力。"