用户研究：七宗“罪”揭示用户体验设计挑战

"用户研究之道：谈谈用户的七个弱点"这篇文章深入探讨了作为用户体验设计者的视角下，用户行为背后的人性弱点。作者通过重温经典电影《七宗罪》中的概念，将人性的阴暗面与商业营销相结合，提出了用户研究中的七个核心"罪"——贪婪、懒惰、嫉妒、虚荣、好色、从众和自卑。每个弱点都被细致地剖析： 1. 贪婪：用户往往渴望以最低成本获取最大利益，这是商家营销策略的基础，如团购、秒杀等手段利用的就是这种心理。然而，随着市场竞争加剧，设计师需要创新，使用户对“贪婪”的依赖逐渐减少。 2. 懒惰：用户倾向于避免繁琐操作，喜欢简单快捷。在社交媒体和知识分享平台上，用户通常不愿主动创造高质量内容，而是依赖于平台编辑的筛选。 3. 嫉妒：用户的嫉妒心理可能导致他们在看到他人拥有更好的产品或服务时产生攀比，这也是市场中竞争和比较购物的动力。 4. 虚荣：用户可能会受到产品的外在形象、品牌声誉等因素的影响，追求表面上的满足感，这在时尚、奢侈品领域尤为明显。 5. 好色：在视觉体验强烈的产品设计中，美感和吸引力对于吸引用户至关重要，如设计美观的界面或引人入胜的图片。 6. 从众：用户容易受到他人的意见和行为影响，这在社交媒体推荐系统和广告策略中得以利用，通过营造流行趋势来引导消费。 7. 自卑：用户有时会寻求认同感和自尊的满足，产品设计应关注如何提供价值认同和正面反馈，消除用户的自我怀疑。 理解并洞察这些人性弱点，有助于设计师在用户体验设计中找到平衡，既满足用户需求，又能引导他们进行有意义的互动，实现商业目标的同时提升用户满意度。同时，这需要设计师具备深入的心理洞察力和创新思维，不断适应和引导用户的行为变化。