佳能2012年4Q BIS品质交流会：ADV彩机故障分析与解决

"佳能2012年4Q BIS品质交流会主要关注了ADV彩机产品的质量问题，涉及华西区域的SOHO和IR产品，以及维修站的交流。会议中详细讨论了MF4450和MF8030cn两款机型在使用过程中遇到的故障现象及维修过程，强调了品质鉴定和问题定位的重要性。" 在此次佳能2012年第四季度(BIS)品质交流会上，重点关注了ADV系列彩色打印机的产品质量。会议中，华西地区的代表分享了4Q期间遇到的品质问题和解决方案，包括SOHO产品MF4450以及IR产品线的相关情况。参会者就如何提升产品质量、优化维修流程进行了深入探讨。 MF4450的故障表现为打印时出现一条与A4纸等长的0.5CM宽竖白条。经过一系列测试，排除了硒鼓问题的可能性，最终确定故障源头在于转印辊。故障机在使用维修站的原装硒鼓后，经过连续输出10张纸，白条消失，表明硒鼓本身并无问题。而用户随机鼓在维修站样机上持续输出40页后，白条依然存在，确认为随机鼓已永久损坏。根据广州TS招经理的建议，问题可能与转印辊有关，最终更换转印辊后，故障得以解决。 另一款产品MF8030cn的问题在于电脑打印输出无黑色，但CMY颜色正常。此机器使用了非原装耗材，且报修时已接近一年。维修站起初误认为是硒鼓故障，更换原装黑色硒鼓后问题未解决，进一步检查高压接触无异常。在进行系统测试页操作后，发现即使打开前盖板和后盖板，打印仍然空白并报定影位置卡纸。这表明问题可能不在鼓或高压接触，而可能是其他硬件部分。 通过这两款产品的故障分析，会议强调了准确诊断和及时解决问题的关键性，同时也提醒了维修站和用户对于非原装耗材可能导致的问题。这些经验分享有助于提升佳能产品的售后服务质量和客户满意度，确保产品性能的稳定和可靠。