"VC 故障案例集.pdf"
这篇文档是华为技术有限公司发布的一份关于视讯系统故障案例的集合,主要涵盖了License类和硬件与安装类的问题及其解决方案。文档适用于那些需要解决华为视讯系统故障的技术人员或者用户,旨在提供故障排查和处理的参考。
在License类问题中,文档列举了多个常见的错误情况,如:
1. License文件中的设备序列号(ESN)与服务器的ESN不一致,这可能导致系统功能受限或无法正常运行。解决方案通常涉及核实和更新License文件以匹配服务器信息。
2. 重装SMC2.0服务器操作系统后,ESN发生变化,这会影响License的有效性。解决方法可能需要重新获取或调整License以适应新的ESN。
3. License失效可能导致登录RM(Resource Manager)时显示“连接核心服务失败”的错误,用户需要检查License有效期并采取相应措施激活或更新。
4. MCULicense的导入和扩容问题,说明了如何正确导入和增加License以支持更多的设备或功能。
5. SMC2.0服务器的ESN码错误问题,需要按照文档步骤进行校验和修复。
6. 内置SC(System Controller)加载License失败,可能需要特定的步骤来解决加载问题。
硬件与安装类问题包括:
1. 安装SMC2.0时,服务器如果没有预设的D盘分区,可能影响软件的正常安装,需要预先创建合适的分区。
2. 重启SMC2.0服务失败,可能涉及服务依赖或配置问题,需要检查服务设置和相关日志。
3. 日志目录过大导致系统盘空间不足,可以通过清理或调整日志策略来释放磁盘空间。
4. SQLServer服务无法启动,可能是服务配置、数据库文件或系统环境问题,需要排查相关配置和系统状态。
5. 安装SMC2.0时数据库文件冲突导致安装停止,需要确保无冲突文件存在并重新安装。
6. SMC2.0版本回退后的安装异常,可能需要遵循特定的升级和降级流程。
7. 登录SMC2.0时跨越服务器清理Session时间,系统会要求重新登录,这涉及到会话管理的配置。
8. Windows服务器在卸载过程中断电,可能导致卸载不完全,需要手动清理残留文件和注册表项。
9. 安装中断电导致再安装失败,可能需要先进行系统恢复或清除安装痕迹后再尝试。
10. 单板上TSI568A错误的问题定位方法,提供了针对特定硬件问题的诊断步骤。
11. 视讯终端ViewPoint8660主控板的GE0网口状态指示灯不亮,可能指示网络连接问题,需要检查网络配置和硬件状态。
这些案例为用户提供了详细的故障现象、原因分析以及解决方法,帮助用户快速定位并修复问题,确保视讯系统的稳定运行。对于维护和管理华为视讯系统的人员来说,这份文档是一份宝贵的参考资料。