2010年国外零售业信息化技术升级与趋势：POS、Kiosk与云计算

随着2010年的到来，国外零售业的信息化技术发展呈现出一系列重要趋势。首先，POS（Point of Sale，销售点终端）系统的升级和创新成为行业的焦点。尽管全球经济面临衰退，零售业遭受冲击，但商家们并未放慢对POS技术的投入。POS升级不仅限于基本功能的提升，还涵盖了职工培训、客户管理和人力资源管理等功能的整合，以期快速实现投资回报，增强竞争力。 1.1 POS升级不断：调研显示，40%的美国主要零售商正在进行POS系统升级，25.7%已完成升级，还有23.7%计划在未来两年内跟进，显示出零售商对通过技术改进来应对经济压力的决心。此外，多用途POS设备受到欢迎，它们可以执行多种功能，提高了工作效率。 2. POS安全性加强：为了保护消费者数据和遵循PCI（Payment Card Industry Data Security Standard）标准，POS系统提供商致力于提高系统的安全性，确保在数字化交易中的合规性。 3. 基于智能手机的POS兴起：结合移动技术，基于智能手机的POS开始崭露头角，这为移动支付和更灵活的零售体验提供了新途径。这种结合有望推动移动POS的未来发展。 4. 虚拟POS与云计算的融合：虚拟POS作为云计算环境下的解决方案，使得零售商可以低成本地利用互联网资源，进一步提升了系统的灵活性和运营效率。 5. Kiosk（交互式信息亭）市场动态：北美占据主导地位，欧洲和亚洲紧随其后，DIY（Do It Yourself）Kiosk应运而生，鼓励用户自主操作，同时在KioskCOM大展上展示的应用案例和技术革新催生了更多创新设计。 6. 自助服务的发展：自助POS的普及程度加深，用户友好性和便利性为其赢得了大量用户喜爱，零售商通过提升整体IT系统，旨在打造更加互动且高效的顾客体验。 总结来说，2010年国外零售业的信息化技术发展关注于提升系统的多功能性、安全性、移动性和云化，以及优化自助服务模式，所有这些举措都是为了在经济困难时期保持竞争力，提升零售体验，进而推动行业的持续发展。零售商们意识到，技术升级不仅仅是降低成本，更是为了创造价值，增强与消费者的连接。