SSM框架下的客户关系管理系统设计与实现

"这篇文档是一份关于基于Web的客户关系管理系统的设计与实现的毕业设计论文，包含源码。论文详细阐述了系统开发的背景、目的、相关技术、系统分析、设计、实现和测试过程。系统采用了SSM框架（Spring、SpringMVC、MyBatis），B/S架构，以及MySQL数据库，旨在提升管理者处理大量数据信息的效率。" 1. **研究背景与目的**： - 在现代社会快速发展的经济和信息技术背景下，客户关系管理系统的出现是为了应对传统数据管理方式的升级，通过软件实现数据的存储、归纳和集中处理，提高管理效率。 - 系统旨在帮助管理者高效处理庞大信息，提升事务处理速度，达到高效工作。 2. **相关技术**： - **SSM框架**：整合了Spring、SpringMVC和MyBatis，提供了一种用于开发Java Web应用的常用框架，简化了开发流程，增强了代码可读性和维护性。 - **B/S结构**：即浏览器/服务器模式，用户通过浏览器访问服务器上的应用程序，降低了客户端的硬件和软件需求。 - **MySQL数据库**：一种流行的开源关系型数据库，适合处理大量数据，且具有良好的性能和稳定性。 3. **系统分析**： - **可行性分析**：包括技术、经济和运行三个方面，确认了项目在技术上可行，经济上划算，且能在现有环境下顺利运行。 - **性能分析**：强调了系统在易用性、可扩展性、健壮性和安全性方面的指标，这些都是衡量一个CRM系统质量的重要标准。 4. **系统流程与功能分析**： - **流程分析**：涵盖了操作、登录、信息添加和删除等关键步骤，确保了系统的逻辑流程清晰。 - **功能分析**：系统具备管理员管理各项功能，如客户管理、沟通记录管理和类型管理等，满足不同角色的需求。 5. **系统设计**： - **概要设计**：确定了系统的大体架构和组成部分。 - **功能结构设计**：界定了系统的主要功能模块及其相互关系。 - **数据库设计**：包括E-R图设计和表结构设计，为数据存储和检索提供了基础。 6. **系统实现**： - **管理员功能**：具体介绍了管理员如何管理客户、沟通记录和类型等，展示了系统的实际操作流程。 7. **系统测试**： - **测试特点**：强调了系统测试的重要性，包括功能测试和性能测试，确保系统稳定可靠。 - **测试结果分析**：对测试结果进行了评估，验证了系统的正确性和有效性。 8. **结论与致谢**： - 总结了项目的主要成就，指出系统在提升工作效率和数据管理方面的作用，并表达了对指导老师和协助者的感谢。 关键词：客户关系管理系统、SSM框架、MySQL、自动化。这个系统不仅提高了工作效率，还实现了数据管理的标准化、规范化和自动化，为现代企业提供了有效的管理工具。