民航业知识图谱与语义查询系统开发说明

"民航业知识图谱与语义查询系统需求规格说明书V1.11" 本规格说明书详细阐述了构建民航业知识图谱及语义查询系统的具体需求，旨在帮助用户更深入地理解民航业知识，提升服务质量和效率。系统主要面向三大类读者：广大乘客、民航业工作人员以及系统管理维护人员。 1.1 编写目的 这份文档的目的是为了明确系统开发的目标，即创建一个民航业知识图谱，以便通过语义查询技术，使非专业人员也能理解和掌握复杂的民航知识。同时，系统还应支持客服和运维人员更高效地处理问题。 1.2 背景 航空工业作为国家战略产业，对于国家安全和经济发展具有重要意义。中国民航业在发展历程中形成了独特的格局，面对日益激烈的市场竞争，需要借助信息化手段提升竞争力。知识图谱和语义查询系统将有助于民航业信息的整合与智能应用，促进行业的现代化发展。 1.3 参考文献 文档编写参考了多部权威的软件工程著作，确保需求分析的专业性和准确性。 2.1 目标 系统的主要目标包括： (1)整合民航业的专业知识，使得非专业人士也能理解和学习。 (2)辅助客服和运维人员快速响应问题，提高工作效率。 (3)构建知识图谱，关联各种信息，支持语义查询，推动旅客服务智能化。 为了实现这些目标，系统将处理和消化大量的民航业标准、手册、客服数据和运维信息，通过知识挖掘和链接建立，形成一个结构化的知识网络，便于用户进行高效的查询和获取信息。 该系统不仅能够服务于乘客，让他们更好地了解航班、规则等信息，还能帮助民航业内部的工作人员更准确地执行任务，降低沟通成本，提高问题解决速度。同时，它为未来的智能客服系统和自动化运维提供了强大的数据基础，有助于民航业的数字化转型。 "民航业知识图谱与语义查询系统需求规格说明书V1.11"是一份全面指导系统开发的关键文档，其核心在于构建一个易用且高效的民航知识检索平台，以适应行业的发展需求。通过这一系统，可以预见民航业的服务质量和运营效率将得到显著提升。