Oracle分布式CRM系统分析与设计

“基于Oracle的分布式客户关系管理系统分析与设计”文档详细探讨了如何利用Oracle分布式数据库技术构建一个基于B/S架构的CRM系统。该系统旨在提高企业的客户管理效率，优化销售流程，并进行有效的数据分析。 本课题的核心是Oracle分布式数据库，它允许在多个地理位置分散的数据之间进行无缝集成和通信，从而支持大规模、高可用性的CRM系统。Oracle数据库以其强大的数据管理和分布处理能力，为CRM系统的稳定性提供了保障。 B/S（Browser/Server）设计模式是系统采用的关键架构，用户通过浏览器即可访问和操作系统，降低了客户端的维护成本，提高了系统的可访问性和灵活性。系统框架主要由Struts MVC框架构建，这种框架强调模型-视图-控制器的设计原则，便于代码的组织和业务逻辑的分离，使得系统更易于开发和维护。 系统需求设计部分明确了系统的功能和角色，包括信息中心、系统面板、客户管理、销售管理、统计分析和用户面板等关键模块。信息中心提供信息展示和管理，系统面板用于整体控制，客户管理涉及客户信息的录入、查询和维护，销售管理涵盖订单处理和销售跟踪，统计分析则帮助企业理解销售趋势和客户行为，用户面板则为不同角色用户提供个性化操作界面。 数据库设计是系统的基础，包括需求分析、总体设计和详细设计。通过数据库表结构详细设计，确保了数据的一致性、完整性和安全性。系统实现部分详细阐述了各个模块的实现细节，如登录模块的认证与授权，用户面板的个性化功能，信息管理的增删改查，系统面板的全局设置，客户管理的客户资料维护，销售管理的订单处理，以及统计分析的报表生成。 系统部署章节讨论了CRM系统的特性和部署架构，强调了网络环境、服务器硬件、工作站配置和软件系统的要求。这为企业实施CRM提供了实际操作指南，确保系统能够高效稳定运行。 这个基于Oracle的分布式CRM系统结合了先进的数据库技术和Web应用架构，旨在提升企业的客户服务水平，实现销售过程的自动化，以及通过数据分析驱动业务决策，是现代企业信息化建设的重要工具。