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联想维修手册:故障判断与解决策略
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更新于2024-07-29
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本资源是一份来自联想维修站内部的专业技术文档,主要针对计算机维护和维修提供深入指南。它分为三个部分:总则、常见故障判断和附录。 在第一部分“电脑维修的基本原则和方法”中,作者详细阐述了维修工作的基础,包括维修步骤和注意事项,确保技术人员在处理各种问题时有明确的操作流程和安全措施。 第二部分是“常见故障判断”,针对启动与关闭类故障进行了深入解析。这类故障涵盖了从开机自检、操作系统加载到关闭过程中的各种问题,如死机、报错、黑屏、启动错误提示等。维修人员需要考虑BIOS设置、启动文件、驱动程序等多个层面,以及电源、硬件设备如CPU、内存、硬盘等的检查。此外,还包括了如何在安全模式下进行诊断和使用命令行工具。 具体故障现象的识别和解决策略被分类列举,如检测电源连接、硬盘状态、驱动器连接问题,以及异常声音和温度。对每种情况,都有针对性的检查和判断要点,指导技术人员按照顺序进行排查。 第三部分的“附录”提供了实用的技术知识,例如硬盘基础知识,硬盘救急方法,逻辑锁的处理,Windows蓝屏错误的解读,以及一个全面的中文版端口大全。这些内容对于理解硬件工作原理和快速定位问题非常有用。 这份资料是联想维修人员的实用工具书,不仅适合有一定基础的用户参考学习,也对专业技术人员进行故障诊断和维修具有很高的参考价值。无论是初学者还是经验丰富的维修人员,都能从中获得宝贵的信息和技巧。
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5) 其它方面的检查:
A. 在接有漏电保护器的环境中,一定要先检查市电插座上的接线是否正确(即按左零右火 ,
上地的连接方法;零地线不可短接;零线不能悬空),再检查漏电保护器是否正确地接在
火线上、容量是否过小,接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量(特别是电脑的数
量——在漏电保护器的动作电流为 30mA 时,应可接 16~20 台电脑),最后检查整机设备
中有无漏电或漏电流过大的现象;
B. 检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中,触摸主机的金属部分,会有麻手的感觉。
这时,如果接地后,机器可正常运行,且麻手现象消失,则属正常现象,不是故障;
C. 对于不能进 BIOS,或不能刷新 BIOS 的情况,可先伤心虑主板的故障;
D. 对于反复重启或关机的情况,除注意市电的环境(如插头是否插好等)外,要注意电源
或主板是否有故障;
E. 系统中是否加载有第三方的开关机控制软件,有应予以卸载。
五、本类故障的判断流程
见附录一之(一)。
六、案例
案例一:
问 题描 述 : 双子 恒 星 6C/766 的 机 器 , 主 板 是 精 英 P6SEP-ME V2.2D, 当 内 存 不 插在
DIMM1 时,开机无显示,但机器不报警。
解决方案:经测试,当 DIMM1 上不插内存时,即使 DIMM2、DIMM3 都插上内存,开机
也是无显。当 DIMM1 插上内存时,不管 DIMM2、DIMM3 上是否插有内存,开机正常。
查询早期的周报得知,此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的,而
显存所要求的物理内存是要从插在 DIMM1 上内存中取得,当 DIMM1 上没有插内存时,集
成显卡无法从物理内存中取得显存,故用户开机时无显。
案例二:
问题描述:每次计算机开机自检时,系统总会在显示 512K Cache 的地方停止运行了,是什
么原因?
解决方案:首先既然在显示缓存处死机,必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机
此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。因此,可以断定不是高速缓存的问题,就是硬
盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上,证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的
办法——替换排除法。
现在我们把注意力集中到高速缓存上,进入 CMOS 设置,禁止 L2 Cache,存盘退出,重启
机器,电脑就可以正常工作了,可以断定是 L2 Cache 的问题。
触摸主板上的高速缓存芯片,发现有些芯片很热,估计就是这儿的问题。再次确认问题所
在没错。
触类旁通:若发现机器总死机,可运行一会后,用手触摸主板上的高速缓存芯片,发现烫
手,就可在 Cmos 中关闭二级缓存,发现是否死机,最后定义故障所在。
案例三:
问题描述:用户使用 T 启天 2600 P4 1.6G 12840DSF(特 5409)计算机,开机无显示,用户现
在咨询如何解决?
解决方案:检查用户的环境,发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还
有一块单独的 TNT2 M64 32M 显卡,有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉,将
显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上,这样会导致开机无显,但是此时主机工作正
常。
遇到用户报修开机无显或显示器故障,请提示客户检查环境,若有不正确,提示更正后,
问题即可解决。
第一部分---总则
第一章 电脑维修的基本原则和方法
这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行。
§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则:
一、 进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察,它包括:
1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、采诵宁的形状、指示灯的状态等;
4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,
其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括:
1、 后续将提到的最小系统;
2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行采诵宁/软件,和被怀疑有故障的采诵宁/软件;
3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断
从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必
须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。
二、 根据观察到的现象,要“先想后做”
先想后做,包括以下几个方面:
首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修
其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使
用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。
最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太
了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。
三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬:
即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件
环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。
四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“
在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个
以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象
等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时
可能次要故障现象已不需要维修了。
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