海南电信统一用户管理与认证系统升级案例分析

"中国电信海南公司在2007年底开始规划并实施统一身份认证与统一用户管理项目，旨在提升IT系统的整合度和效率。系统在2008年中投入运营，通过与人力资源系统的数据同步，为海南电信提供了一个集中的用户管理和认证平台。然而，随着时间的推移和业务需求的变化，系统暴露出一些问题，如只接入了MSS类型应用，未覆盖BSS和OSS，数据适用性不足，人力资源系统数据不准确，数据同步机制不够完善，数据源分散，以及无法有效集成全国应用和待办信息。2011年，随着集团全国目录建设的启动，海南电信的企业目录需要按照集团规范进行调整。" 详细说明: 1. **统一身份认证与用户管理**: 海南电信构建的统一身份认证与统一用户管理平台，旨在整合用户信息，提高运营效率。该系统初期基于人力资源系统同步用户和组织机构数据，但后来发现这种方式存在局限性。 2. **业务系统分类问题**: MSS（Management Support System）类型应用被广泛接入，但BSS（Business Support System）和OSS（Operations Support System）类型的系统未被充分整合，这与集团倡导的"ONE-IT"理念相悖，不利于系统整合。 3. **数据适用性问题**: 目录数据源自人力资源系统，但这些数据可能与实际运营情况不符，且包含如退休员工等不适用于企业目录的信息。 4. **数据同步机制**: 当前机制由统一身份认证平台向OA（办公自动化）系统发送变更通知，由管理员手动更新业务系统，这种做法效率低且不便操作。 5. **数据源分散**: 不同业务系统的数据来源不一致，导致组织机构数据混乱，需要统一数据源以提高数据一致性。 6. **门户集成挑战**: 门户系统虽能展示省内业务系统的待办信息，但无法集成全国应用的待办，用户需能直接从门户单点登录全国应用处理待办任务。 7. **集团规范与目录合规性**: 随着2011年集团全国目录建设的推进，海南电信企业目录需要按照《中国电信企业目录工程解决方案》进行调整，以符合集团标准。 总结起来，中国电信海南公司的统一用户管理案例展示了企业在整合IT系统时可能遇到的挑战，包括系统兼容性、数据质量、同步机制、数据源统一和全国应用集成等问题。同时，案例也强调了遵循集团规范的重要性，以便保持整个集团的IT架构一致性。