"siebelcallcenter必须在IE8中打开http://192.168.1.199/callcenter_enu/start.swe，bookshelf下载https://support.vitalsource.com/hc/en-us/articles/201344733，Siebel安装笔记，包括win32_11gR2_client.zip的安装，Tools和Client的安装，补丁打补丁过程，以及ODBC配置和Siebel Tools的使用。"
本文将详细阐述Siebel系统的安装和配置过程，这是一个企业级的客户关系管理(CRM)系统，对于IT专业人士来说，理解和掌握其安装步骤至关重要。
首先，开始安装Siebel的win32_11gR2_client.zip组件，这是Oracle Siebel CRM的基础组件，通常包含数据库客户端和必要的支持库。安装过程中，按照向导指示进行，确保所有步骤都正确执行，直至安装完成。
接下来，配置阶段，完成安装后，用户需对系统进行适当的配置，以使其与特定的环境相适应。配置结果通常会展示一个界面，显示系统已经准备就绪。
然后，安装"第一8.1.1.0"版本的Tools和Client。Tools是Siebel开发环境，用于构建、定制和管理Siebel应用；Client则是用户界面，供终端用户访问Siebel应用。安装时，确保以管理员权限运行安装文件，这样可以避免权限不足导致的问题。安装路径根据实际需求自行选择。
安装完成后，紧接着是打补丁的过程，即"第二补丁"，同样需要确保补丁文件的位置与之前的Tools和Client安装位置一致。打补丁是为了修复已知问题和提升系统的安全性与稳定性。
对于数据库连接，Siebel系统依赖于ODBC（Open Database Connectivity）来与Oracle数据库通信。32位系统中，ODBC管理器位于C:\Windows\System32\odbcad32.exe，64位系统则在C:\Windows\SysWOW64\odbcad32.exe。在这里，用户需要配置ODBC数据源，指向Oracle客户端安装目录下的tnsnames.ora文件中定义的服务器名，通常是IP地址对应的别名。
最后，进入Siebel Tools进行进一步的系统管理和开发工作。在首次使用时，应先选择Server进行连接，可能遇到的错误提示可忽略。随后，使用Local连接，如果无法进入，可能是密码错误，需要检查并更正。在Tools中，通过Checkout功能可以检出Siebel对象进行编辑和管理。
总结，Siebel的安装涉及多个步骤，包括基础组件安装、高级组件安装、补丁应用以及数据库配置。理解并熟练掌握这些步骤对于成功部署和维护Siebel系统至关重要。在整个过程中，确保遵循最佳实践，留意每个环节可能出现的问题，并及时解决，以确保系统的稳定运行。
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