管理信息系统概论：信息流、企业信息化与系统方法

本章内容深入探讨了管理信息系统（Management Information Systems, M.IS）的基本概念和实践应用，旨在为学生提供一个全面理解这个领域的框架。首先，章节从信息与信息流开始，介绍信息的科学定义及其历史演变，如R.V.Hartly在《信息传输》中的描述，强调信息的新颖性和知识性。C.E.Shannon的信息理论进一步定义了信息为消除随机不确定性的工具，引入了信息量和信息熵的概念。 接下来，管理信息与企业信息化的关系被着重讨论，阐述了在现代商业环境中，如何通过信息系统提升企业的决策效率和竞争力。系统与系统方法部分，讲解了如何运用系统观点来设计和管理复杂的业务流程，强调系统集成和优化的重要性。 管理信息系统概论的核心部分涵盖了系统规划与开发方法，包括如何进行总体规划，采用规范化的开发流程，以及数据处理策略。此外，还涉及到信息系统建设的实践层面，如风险管理、项目管理和质量管理标准，确保项目的顺利实施。 案例研究部分则以NBA技术统计、Dell Computer的供应链管理（包括物流、制造和销售伙伴）以及WAL-MART的供应链为例，展示了实际中管理信息系统是如何应用于企业日常运营和决策支持的。互联网（如顾客通过Web平台交互）在这些案例中扮演了关键角色。 此外，本章还提及了UPS的硬件配置和WAL-MART的全球化供应链管理，展示了信息技术如何支持跨国企业的运作。通过视讯连接和卫星通讯，组织学习在沃尔玛这样的大型零售企业中起到了促进知识传播和决策协调的作用。 第一章“管理信息系统概论”提供了丰富的理论基础和实用案例，旨在帮助读者掌握管理信息系统的核心概念、设计原则以及在实际商业环境中的应用策略，以便于更好地理解和应用这一重要的商业工具。