电子商务与业务流程重组：基础、关系、实施、案例及思考

《电子商务与业务流程重组》一书介绍了业务流程重组的基础知识、与电子商务的关系，以及适应电子商务发展的业务流程重组的实施方法。本书以福特汽车公司的业务流程重组案例作为实例，展示了业务流程重组的效果和重要性。 第11章的第1节介绍了业务流程重组的基础知识。业务流程重组一词源于BPR（Business Process Re-engineering）的缩写。BPR是由美国麻省理工学院的教授迈克·哈默和CSC Index公司的首席执行官詹姆斯·钱皮在一本书中提出的。这一概念被定义为重新设计并改变企业业务流程的方法。 业务流程重组的概念是在哈默等人对影响当今企业发展的“3C”要素（Customer、Competition、Change）进行研究的基础上提出的。通过对业务流程进行重新设计和改变，企业可以提高效率、降低成本、提高竞争力，并适应快速变化的市场环境。 在11.1.3 节中，书中提出了业务流程重组的基本原则。这些原则包括对业务流程进行全面改变，以提高企业整体业绩；集成信息和技术来支持业务流程的改变；团队合作和领导力的重要性；并通过各种方法和工具来管理业务流程的改变。 在11.1.4节中，书中介绍了业务流程重组的方式。业务流程重组可以通过更改现有的业务流程或重新设计全新的业务流程来实现。书中提到了一些常用的业务流程重组方法，如流程重组、信息技术的应用、组织变革和人员培训。 随后，第11章的第2节探讨了电子商务与业务流程重组的关系。电子商务为企业提供了改变和优化业务流程的机会。通过使用电子商务技术和平台，企业可以实现业务流程的自动化、有效的信息管理和跨部门合作，从而提高效率和能力。 接着，在第11章的第3节中，书中讨论了实施适应电子商务发展的业务流程重组的方法。实施业务流程重组需要企业进行一系列的规划、分析和重新设计。书中提供了一套实用的步骤和方法，帮助企业有效地实施业务流程重组。 在第11章的第4节，以福特汽车公司的业务流程重组为案例，展示了业务流程重组的实际应用和效果。福特汽车公司通过重新设计和优化其业务流程，提高了效率、降低了成本，并加强了与供应商和经销商的合作。这个案例证明了业务流程重组对企业的重要性和价值。 最后，第11章的小结总结了本章的主要内容和要点，并给出了一些思考题，帮助读者进一步深入思考和理解业务流程重组的概念和实施方法。 总的来说，《电子商务与业务流程重组》这本书详细介绍了业务流程重组的基本知识、与电子商务的关系，以及实施业务流程重组的方法。通过理论知识和案例实例的结合，读者可以深入了解业务流程重组的概念和实践，提高企业的效率和竞争力。