"AilinkSWITCH电话机器人接口规范"
AilinkSWITCH电话机器人接口规范是杭州领先科技有限公司发布的一个文档，用于指导开发者如何集成和操作电话机器人系统。这个规范详细描述了电话机器人在自动外呼、电话交互等场景下的接口功能和使用方法。
1. **基本参数设置**：这部分可能涵盖了电话机器人在初始化时需要的基本配置，如机器人ID、话术模板、工作时间设定等，这些参数允许开发者根据业务需求定制机器人的行为。
2. **状态枚举说明**：状态枚举通常包括机器人的各种运行状态，如待机、呼叫中、通话中、结束等，开发者通过这些状态来跟踪和控制机器人的活动流程。
3. **管理端数据规范**：这部分可能涉及数据的存储和传输标准，包括创建、查询和更新机器人任务的数据格式，以及与管理平台的交互规则。
4. **机器人接口说明**：
- **创建机器人接口**：用于创建新的机器人实例，可以指定其话术、工作时间和其他特性。
- **查询机器人接口**：允许开发者获取机器人的详细信息，如当前任务、呼叫历史等。
- **按appkey查询机器人接口**：通过应用的唯一标识（appkey）查找机器人，便于管理多个应用的机器人。
- **取消机器人当前任务接口**：用于停止机器人正在进行的任务。
- **机器人分配任务接口**：向机器人分配新的呼叫任务，如外呼特定号码列表。
- **唤醒机器人接口**：启动机器人进行通话操作。
- **中止/销毁机器人接口**：结束机器人的工作，释放相关资源。
- **查询机器人已呼叫号码状态接口**：检查机器人拨打的电话号码的状态，如成功、失败、未接等。
- **转接机器人通话到座席接口**：当需要人工介入时，将机器人通话转接到座席人员。
- **外显及APPKey查询接口**：获取或设置机器人呼叫时显示的来电号码和应用标识。
- **ASR回调url处理**：定义了语音识别（ASR）的回调地址，用于处理用户的语音输入。
- **通话结束时回调处理**：在通话结束后，调用指定的回调函数，传递通话结果。
- **短信发送接口**：机器人可以发送短信，可能是验证、通知等用途。
- **机器人暂停操作接口**：暂停机器人的当前任务，但不彻底结束。
- **获取座席电话录音文件接口**：获取与座席通话的录音文件，用于后期分析或审核。
- **录音文件转换调用接口**：可能提供了将录音文件转换为其他格式的功能。
5. **版本更新历史**：从1.0到1.7，文档经历了多次更新，增加了如ASR多音源播放、工作日设置、录音文件查询和转换等功能，不断优化和完善了电话机器人的功能和性能。
通过这个接口规范，开发者能够构建具有自定义话术、灵活工作时间、多种通信设备支持的电话机器人系统，实现自动化外呼、智能对话、转接人工服务等功能，提升企业的电话营销和服务效率。
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