捷顺云坐席平台：无人值守下的高效解决方案

捷顺云坐席平台产品推介方案详细阐述了捷顺科技在2018年9月19日针对无人值守场景下提出的创新解决方案。该平台的核心在于构建一个真实的无人值守全闭环管理，通过云坐席这一关键节点实现自动化和智能化的运营。产品定位在赋能合作伙伴，通过降低成本和提升效率来创造价值。 捷顺云坐席平台主要包括以下几个组成部分： 1. 产品定位： - 作为无人值守系统的核心组件，云坐席是实现无人化管理的基础，旨在降低人力需求，提升运营效率。 - 它是降本增效的重要工具，能够帮助合作伙伴优化业务流程。 2. 平台架构： - 平台架构包括手机APP、公众号H5/小程序、第三方APP接口以及捷慧通智能管理平台等，提供集中管理和远程操控能力。 - 通过标准化模块如控制机（如捷EII型、速通II、速通3控制机和一体机等），集成音视频对讲设备，实现设备的一体化，降低施工成本，提升系统响应速度。 3. 特色与优势： - 配备云端AI智能，具备自动识别和纠错功能，提升了系统的智能化水平。 - 集成音视频点播穿透技术和环境监控摄像头，实现实时监控和异常自动处理。 - 提供组织管理、状态切换、任务池、图片抓拍、车牌纠正、角色管理等功能，强化了运营管理。 4. 应用场景： - 多项目管控，云端集群部署支持大规模并发，降低人工成本。 - 实现车主与坐席之间的无缝沟通，包括双向语音通话、可视化操作指导和异常情况智能分析。 - 车牌识别功能显著，能快速识别车牌并处理入场、出場异常，例如月卡过期、无入场记录等问题。 捷顺云坐席平台通过这些特性，不仅实现了高效便捷的客户服务，还通过技术驱动的自动化，增强了系统的稳定性和可靠性，是面向无人值守场景的理想选择。平台的强大功能和灵活扩展性使其适用于各类停车场、城市一卡通等多种应用场景，有力推动了智慧停车和城市管理的发展。